Wie kann ich mein Passwort in der Sparkasse App zurücksetzen?
- Einleitung
- Passwort zurücksetzen starten
- Identitätsprüfung
- Neues Passwort festlegen
- Abschluss und Anmeldung
- Zusätzliche Hinweise
Einleitung
Wenn Sie Ihr Passwort für die Sparkasse App vergessen haben oder aus Sicherheitsgründen zurücksetzen möchten, bietet die App eine einfache Möglichkeit, dies direkt über Ihr Smartphone zu erledigen. Das Zurücksetzen des Passworts erfolgt über ein sicheres Verfahren, das Ihre Identität schützt und sicherstellt, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Konto erhalten.
Passwort zurücksetzen starten
Öffnen Sie zunächst die Sparkasse App auf Ihrem Smartphone. Im Anmeldebildschirm finden Sie unter den Eingabefeldern für Benutzername und Passwort die Option Passwort vergessen? oder Passwort zurücksetzen. Tippen Sie auf diesen Link, um den Vorgang zu starten. Dadurch werden Sie zu einem neuen Bildschirm weitergeleitet, an dem Sie Ihre Identität bestätigen müssen.
Identitätsprüfung
Um sicherzugehen, dass Sie berechtigt sind, Ihr Passwort zurückzusetzen, müssen Sie im nächsten Schritt Ihre persönlichen Daten eingeben. Meistens werden Sie nach Ihrer Kundennummer, Ihrem Online-Banking-Benutzernamen oder Ihrer E-Mail-Adresse gefragt. Zusätzlich kann es sein, dass Sie eine TAN (Transaktionsnummer) eingeben müssen, die Sie beispielsweise per SMS oder über ein TAN-Verfahren erhalten. Dieses Sicherheitsmerkmal schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.
Neues Passwort festlegen
Nachdem Ihre Identität erfolgreich überprüft wurde, erhalten Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort zu erstellen. Achten Sie darauf, ein sicheres Passwort zu wählen, das aus einer Kombination von Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht. Das neue Passwort müssen Sie in der Regel zweimal eingeben, um Tippfehler zu vermeiden.
Abschluss und Anmeldung
Nachdem Sie Ihr neues Passwort festgelegt und bestätigt haben, wird dieses gespeichert. Anschließend können Sie sich mit dem neuen Passwort wieder in der Sparkasse App anmelden. Falls Probleme auftreten oder Sie keine TAN erhalten, empfiehlt es sich, den Kundenservice der Sparkasse zu kontaktieren oder nochmals den Passwort-zurücksetzen-Prozess zu starten.
Zusätzliche Hinweise
Stellen Sie sicher, dass Ihre Sparkasse App auf dem neuesten Stand ist, da ältere Versionen möglicherweise nicht alle Funktionalitäten unterstützen oder Sicherheitslücken aufweisen können. Zudem sollten Sie niemals Passwörter oder TANs an Dritte weitergeben und bei verdächtigen Aktivitäten umgehend die Sparkasse informieren.