Wie kann ich mein Passwort in der Freenet Mobile App zurücksetzen?
- Passwort vergessen? So setzen Sie Ihr Passwort in der Freenet Mobile App zurück
- App öffnen und Zugangsdaten eingeben
- Verifizierung Ihrer Identität
- Erhalt und Eingabe des Bestätigungscodes
- Neues Passwort festlegen
- Passwort erfolgreich geändert
- Wichtige Hinweise
Passwort vergessen? So setzen Sie Ihr Passwort in der Freenet Mobile App zurück
App öffnen und Zugangsdaten eingeben
Starten Sie zunächst die Freenet Mobile App auf Ihrem Smartphone. Im Login-Bereich geben Sie Ihre Handynummer oder E-Mail-Adresse ein, welche Sie für Ihr Kundenkonto hinterlegt haben. Da Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen? direkt unter den Eingabefeldern.
Verifizierung Ihrer Identität
Nach dem Klick auf Passwort vergessen? werden Sie zur Verifizierung Ihrer Identität weitergeleitet. Je nachdem, welche Daten Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben, können Sie entweder eine SMS mit einem TAN-Code an Ihre Mobilnummer erhalten oder einen Bestätigungslink an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt bekommen. Wählen Sie die für Sie bequemste Methode aus.
Erhalt und Eingabe des Bestätigungscodes
Nachdem Sie die Option ausgewählt haben, erhalten Sie entweder eine SMS oder eine E-Mail mit einem Sicherheitscode. Öffnen Sie nun die Nachricht und notieren Sie sich den Code. Geben Sie diesen Code in das entsprechende Eingabefeld in der App ein, um Ihre Identität zu bestätigen.
Neues Passwort festlegen
Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, können Sie in der App ein neues Passwort erstellen. Achten Sie dabei auf sichere Passwortkriterien, wie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Bestätigen Sie das neue Passwort durch eine wiederholte Eingabe, damit Tippfehler ausgeschlossen werden.
Passwort erfolgreich geändert
Nach Abschluss der Passwortänderung erhalten Sie eine Bestätigungsmeldung in der App. Sie können sich nun mit Ihrem neuen Passwort anmelden. Falls es zu Problemen kommt, empfiehlt es sich, die App neu zu starten oder gegebenenfalls den Freenet Mobile Kundenservice zu kontaktieren.
Wichtige Hinweise
Stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu der bei Freenet Mobile hinterlegten Mobilnummer oder E-Mail-Adresse haben, um den Verifizierungsprozess problemlos durchführen zu können. Falls keine dieser Daten mehr aktuell ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice, um Ihre Zugangsdaten zu aktualisieren.