Wie kann ich in der SBB Mobile App meine gespeicherten Favoriten wiederherstellen?
- Automatische Wiederherstellung über die Anmeldung
- Wiederherstellung nach Neuinstallation oder Gerätewechsel
- Manuelle Sicherung und Wiederherstellung
- Kontakt und Support bei Problemen
Die Favoriten in der SBB Mobile App sind für viele Nutzer eine praktische Möglichkeit, häufig verwendete Verbindungen, Haltestellen oder Orte schnell aufzurufen. Falls Ihre gespeicherten Favoriten aus irgendeinem Grund verschwunden sind oder nach einer Neuinstallation der App nicht mehr angezeigt werden, gibt es verschiedene Wege, wie Sie diese wiederherstellen können.
Automatische Wiederherstellung über die Anmeldung
Falls Sie zuvor in der SBB Mobile App mit Ihrem SBB-Profil angemeldet waren und Ihre Favoriten dort gespeichert sind, erfolgt in der Regel eine automatische Synchronisation, sobald Sie sich erneut mit demselben Benutzerkonto anmelden. Öffnen Sie hierfür die App und melden Sie sich unter dem Menüpunkt Profil mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Die App synchronisiert dann Ihre persönlichen Daten, darunter auch Ihre gespeicherten Favoriten. Sollte die Synchronisation nicht sofort erfolgen, überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung aktiv und stabil ist, da die Datenübertragung sonst verzögert werden kann.
Wiederherstellung nach Neuinstallation oder Gerätewechsel
Wenn Sie die App deinstalliert und anschließend neu installiert haben oder auf ein neues Gerät gewechselt sind, werden Ihre Favoriten nur dann wiederhergestellt, wenn diese zuvor mit Ihrem SBB-Profil verknüpft und online gespeichert wurden. Nach der Anmeldung wird die App automatisch versuchen, Ihre Daten aus der Cloud zu laden. Sollten keine Favoriten angezeigt werden, könnte dies darauf hindeuten, dass entweder keine Synchronisation stattgefunden hat oder die Favoriten nur lokal auf Ihrem alten Gerät gespeichert waren. In solchen Fällen können die Favoriten nicht automatisch wiederhergestellt werden.
Manuelle Sicherung und Wiederherstellung
Die SBB Mobile App bietet derzeit keine integrierte Funktion, um Favoriten manuell zu exportieren oder zu importieren. Aus diesem Grund empfiehlt es sich, wichtige Favoriten immer mit einem SBB-Benutzerkonto zu verknüpfen und so eine automatische Sicherung in der Cloud zu gewährleisten. Falls Sie keine Synchronisation eingerichtet hatten und die Favoriten auf Ihrem alten Gerät noch vorhanden sind, können Sie vor einem Gerätewechsel versuchen, die App nicht zu deinstallieren und gegebenenfalls eine Datensicherung des gesamten Geräts durchzuführen (zum Beispiel über iCloud bei iOS oder Google Drive bei Android).
Kontakt und Support bei Problemen
Sollte es trotz Anmeldung und aktiver Internetverbindung nicht möglich sein, Ihre Favoriten wiederherzustellen, empfiehlt es sich, den Kundendienst der SBB zu kontaktieren. Die Mitarbeiter können Ihnen mitunter helfen, Probleme mit Ihrem Benutzerkonto oder der Synchronisation zu lösen. Alternativ kann es hilfreich sein, die App auf die neueste Version zu aktualisieren, da Fehler im Zusammenhang mit Favoriten in älteren Versionen eventuell bereits behoben wurden.
Zusammengefasst hängt die Wiederherstellung Ihrer Favoriten hauptsächlich davon ab, ob Sie diese mit Ihrem SBB-Profil verknüpft und somit in der Cloud gespeichert hatten. Für die Zukunft empfiehlt es sich, immer angemeldet zu sein, um eine automatische Sicherung aller persönlichen Daten und Favoriten zu gewährleisten.