Wie kann ich in der Rossmann mobil App ein neues Passwort anfordern?
- Voraussetzungen prüfen
- App öffnen und zur Anmeldeseite gehen
- Passwort-vergessen-Funktion aufrufen
- Identität bestätigen und Zurücksetzlink anfordern
- E-Mail/SMS prüfen und neuen Zugang erstellen
- Sicheres neues Passwort wählen
- Abschluss und Anmeldung
- Probleme und Support
Voraussetzungen prüfen
Bevor Sie ein neues Passwort anfordern, stellen Sie sicher, dass Sie die Rossmann mobil App auf Ihrem Smartphone installiert und eine Internetverbindung haben. Prüfen Sie außerdem, ob Sie die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer kennen, mit der Ihr Konto registriert ist. Diese Angaben werden benötigt, um die Identität zu bestätigen und den Zurücksetzprozess zu starten.
App öffnen und zur Anmeldeseite gehen
Starten Sie die Rossmann mobil App. Auf der Start-/Willkommensseite tippen Sie auf „Anmelden“ oder das Profil-Symbol, um zur Eingabemaske für E-Mail/Telefonnummer und Passwort zu gelangen. Falls die App direkt eingeloggt ist, müssen Sie sich zuerst ausloggen, damit die Anmeldemaske sichtbar wird.
Passwort-vergessen-Funktion aufrufen
Unter dem Feld für das Passwort finden Sie einen Link oder Button mit der Aufschrift „Passwort vergessen?“ oder ähnlich. Tippen Sie diesen an. Die App leitet Sie nun zu einer Seite weiter, auf der Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer eingeben sollen, je nachdem, welche Kontaktinformation mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Identität bestätigen und Zurücksetzlink anfordern
Geben Sie die angeforderte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und bestätigen Sie die Eingabe. Die App sendet nun automatisch eine E-Mail mit einem Zurücksetzlink oder eine SMS mit einem Bestätigungscode. Achten Sie darauf, dass die eingegebene Adresse oder Nummer exakt der entspricht, die bei der Kontoerstellung verwendet wurde.
E-Mail/SMS prüfen und neuen Zugang erstellen
Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach oder SMS-Eingang und suchen Sie nach der Nachricht von Rossmann mobil. In der E-Mail finden Sie in der Regel einen Link „Passwort zurücksetzen“; durch Anklicken gelangen Sie auf eine sichere Seite in der App oder im Browser, wo Sie ein neues Passwort eingeben können. Bei SMS tragen Sie den Code in der App ein, falls ein Codeverfahren verwendet wird, und werden anschließend zur Passwortvergabe weitergeleitet.
Sicheres neues Passwort wählen
Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es durch Wiederholung. Wählen Sie ein starkes Passwort: eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen, mindestens acht Zeichen lang. Vermeiden Sie leicht zu erratende Informationen wie Namen oder Geburtsdaten.
Abschluss und Anmeldung
Nach erfolgreicher Änderung erhalten Sie meist eine Bestätigungsnachricht per E-Mail oder innerhalb der App. Kehren Sie zur Anmeldeseite zurück und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail/Telefonnummer und dem gerade festgelegten neuen Passwort an. Prüfen Sie, ob alle Funktionen wie gewünscht zugänglich sind.
Probleme und Support
Kann die E-Mail oder SMS nicht empfangen werden, überprüfen Sie den Spam-Ordner bzw. die Handyeinstellungen; stellen Sie sicher, dass keine Blockade für Absender besteht. Wenn weiterhin Probleme auftreten oder Sie keinen Zugriff mehr auf die registrierte E-Mail/Nummer haben, kontaktieren Sie den Rossmann Kundenservice über die App-Hilfe, das Kontaktformular auf der Rossmann-Webseite oder telefonisch. Halten Sie Kontodaten und, wenn möglich, Kaufnachweise bereit, um Ihre Identität nachzuweisen.