Wie kann ich gespeicherte Sessions in FullStory dauerhaft archivieren oder löschen?
Einführung
FullStory ist ein mächtiges Tool zur Aufzeichnung und Analyse von Nutzerinteraktionen auf Webseiten und Apps. Dabei werden Sessions gespeichert, die umfangreiche Daten über das Verhalten der Besucher enthalten. Mit der Zeit sammeln sich viele dieser Sessions an, weshalb es wichtig ist, zu wissen, wie man sie entweder dauerhaft archivieren oder löschen kann, um Speicherressourcen zu verwalten und Datenschutzanforderungen zu erfüllen.
Dauerhaftes Archivieren von Sessions
FullStory ermöglicht keine klassische Funktion zum direkten "Archivieren" im Sinne eines separaten Speicherbereichs innerhalb der Plattform. Stattdessen ist es üblich, Sessions, die man langfristig aufbewahren möchte, außerhalb von FullStory zu sichern. In der Praxis bedeutet dies, dass wichtige Sessions manuell exportiert werden sollten. FullStory bietet hierfür eine Export-Funktion, mit der Session-Daten im JSON-Format heruntergeladen werden können. Dieses Format eignet sich gut zur langfristigen Speicherung oder auch zur Weiterverarbeitung in anderen Systemen.
Der Ablauf sieht typischerweise so aus: Nach dem Login in das FullStory-Dashboard navigieren Sie zu der betreffenden Session oder einer Session-Liste, die Sie archivieren wollen. Über die Optionen der Session finden Sie die Möglichkeit, die Session-Daten zu exportieren. Nach dem Export können Sie die Datei auf Ihrem lokalen Rechner, in einem unternehmenseigenen Dokumentensystem oder in einer Cloud-Archivierungslösung speichern. Dadurch bleiben die Daten für zukünftige Referenzen erhalten, ohne dauerhaft den Speicherplatz in FullStory zu belegen.
Ein weiterer Weg zur Archivierung ist der Einsatz der FullStory-API. Über die API lassen sich Sessions automatisiert abfragen und in externe Systeme übertragen. Diese Möglichkeit eignet sich insbesondere bei großen Datenmengen und für automatisierte Workflows.
Sessions dauerhaft löschen
Das Löschen von Sessions in FullStory ist ebenfalls möglich, allerdings sollte man sich bewusst sein, dass gelöschte Daten nicht wiederhergestellt werden können. Um eine oder mehrere Sessions zu löschen, navigieren Sie in Ihrem FullStory-Interface zu den Session-Details oder zur Session-Übersicht. Dort gibt es eine Option zum Löschen, meist unter einem Menüpunkt wie "Aktionen" oder einem ähnlichen Kontextmenü.
FullStory bietet darüber hinaus die Möglichkeit, Sessions oder Nutzer-Daten basierend auf Zeiträumen oder anderen Filtern zu löschen. Dies ist besonders relevant, wenn Datenschutzrichtlinien wie die DSGVO eingehalten werden müssen und Daten nach einer bestimmten Frist automatisch entfernt werden sollen. Über die Datenschutz- oder Admin-Einstellungen können entsprechende Datenlöschungen angestoßen werden. Falls Sie umfangreiche Löschungen planen, empfiehlt es sich, vorher ein Backup über den Export zu erstellen.
Für Unternehmen mit höheren Sicherheitsanforderungen kann es notwendig sein, den Support von FullStory zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Daten vollständig und unwiderruflich gelöscht werden. FullStory dokumentiert auch entsprechende Verfahren, wie Daten bei Vertragsende oder auf Nutzeranfrage zu löschen sind.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass FullStory keine interne Archivierungsfunktion für Sessions bietet. Um Sessions dauerhaft zu archivieren, sollten Sie den Export verwenden und die Dateien außerhalb von FullStory speichern. Für das Löschen von Sessions gibt es direkte Funktionen im Interface sowie automatisierte Optionen über Einstellungen oder die API. Achten Sie beim Löschen auf die Unwiderruflichkeit und erstellen Sie nach Möglichkeit vorher Backups. Bei weitergehenden Anforderungen kann der Support von FullStory hilfreiche Unterstützung leisten.