Wie kann ich einen Kauf in der Amazon App stornieren?
- Stornierungsmöglichkeiten in der Amazon App
- So überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung
- Bestellung stornieren Schritt für Schritt
- Was tun, wenn die Bestellung bereits versandt wurde?
- Fazit zur Stornierung in der Amazon App
Wenn Sie einen Kauf über die Amazon App getätigt haben und diesen aus irgendeinem Grund stornieren möchten, stellt sich die Frage, wie dieser Vorgang funktioniert und welche Bedingungen dabei zu beachten sind. In diesem Artikel erläutern wir Schritt für Schritt, wie Sie eine Bestellung in der Amazon App stornieren können, welche Möglichkeiten es gibt und was Sie beachten sollten, um eine erfolgreiche Stornierung zu gewährleisten.
Stornierungsmöglichkeiten in der Amazon App
Grundsätzlich ist es möglich, Bestellungen, die Sie über die Amazon App aufgegeben haben, zu stornieren, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Amazon bietet eine Funktion innerhalb der App, mit der Sie Ihre Bestellungen einsehen und bei Bedarf stornieren können. Allerdings kann dies nur erfolgen, solange sich die Bestellung noch im Status In Bearbeitung oder Bestellung wird vorbereitet befindet. Sobald das Produkt verschickt wurde, ist eine Stornierung über die App nicht mehr möglich. Stattdessen müssen Sie dann von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.
So überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung
Um zu prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist, öffnen Sie die Amazon App auf Ihrem Smartphone und loggen sich in Ihr Konto ein. Navigieren Sie anschließend zum Bereich Meine Bestellungen. Dort sehen Sie eine Liste aller kürzlich getätigten Bestellungen. Durch Auswahl einer bestimmten Bestellung können Sie deren Status erkennen. Solange die Sendung noch nicht versandt wurde, erscheint eine Option zum Stornieren der Bestellung.
Bestellung stornieren Schritt für Schritt
Wenn der Status Ihrer Bestellung eine Stornierung erlaubt, können Sie die Bestellung direkt über die App abbrechen. Wählen Sie dazu die gewünschte Bestellung aus und tippen Sie auf die Schaltfläche Bestellung stornieren. Anschließend werden Sie meist gebeten, den Grund für die Stornierung anzugeben. Nach Bestätigung ist die Bestellung storniert und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird diese in der Regel automatisch rückerstattet.
Was tun, wenn die Bestellung bereits versandt wurde?
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde und daher nicht mehr storniert werden kann, müssen Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden. Amazon bietet dazu ein Rückgabeverfahren an, das Sie ebenfalls über die App oder die Webseite einleiten können. In diesem Fall gibt es in der Regel eine definierte Rückgabefrist und bestimmte Bedingungen, die Sie beachten sollten, damit die Rücksendung akzeptiert wird und die Erstattung erfolgt.
Fazit zur Stornierung in der Amazon App
Das Stornieren eines Kaufs in der Amazon App ist unkompliziert möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wichtig ist es daher, schnell zu handeln, wenn Sie einen Auftrag stornieren möchten. Nutzen Sie dazu die Bestellübersicht in der App und prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung. Sollte die Ware bereits unterwegs sein, setzen Sie auf den Rückgabeprozess, um den Kauf rückgängig zu machen.