Wie kann ich eine Zahlung in der bunq App stornieren?

1. Einleitung
2. Zahlung unmittelbar nach der Erstellung stornieren
3. Zahlungen, die bereits abgeschickt wurden
4. Zahlungen per Instant Payment oder Echtzeitüberweisung
5. Zusammenfassung

Einleitung

Wenn Sie eine Überweisung oder Zahlung in der bunq App getätigt haben und diese stornieren möchten, ist es wichtig zu wissen, dass eine Stornierung nicht in allen Fällen möglich ist. Ob eine Zahlung storniert werden kann, hängt von ihrem Status ab und davon, ob die Zahlung bereits vom Empfänger angenommen oder verarbeitet wurde.

Zahlung unmittelbar nach der Erstellung stornieren

In der bunq App haben Sie manchmal die Möglichkeit, eine geplante oder noch nicht abgeschlossene Zahlung zu bearbeiten oder abzubrechen. Gerade bei Zahlungen, die Sie zuvor zur Bestätigung freigeben müssen (zum Beispiel via Face ID, Touch ID oder PIN), können Sie die Zahlung noch zurücknehmen, solange Sie die Bestätigung nicht abgeschlossen haben. Nach der endgültigen Freigabe ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Zahlungen, die bereits abgeschickt wurden

Sobald eine Überweisung erfolgreich abgeschlossen und an das Bankennetzwerk übermittelt wurde, kann sie von bunq nicht mehr direkt storniert werden, da das Geld bereits beim Empfänger eingegangen oder im Prozess der Gutschrift ist. In diesem Fall empfiehlt es sich, den Empfänger direkt zu kontaktieren, um um Rücküberweisung zu bitten.

Falls es sich um eine Fehlüberweisung handelt, kann bunq unter bestimmten Umständen einen Rückholauftrag starten. Dabei ist es wichtig, so schnell wie möglich den Kundensupport von bunq zu kontaktieren und alle Details zur Zahlung mitzuteilen. Eine Garantie für die Rückholung gibt es jedoch nicht, und der Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Zahlungen per Instant Payment oder Echtzeitüberweisung

Bei Echtzeitüberweisungen oder Instant Payments wird das Geld sofort und unwiderruflich zum Empfänger gesendet. Hier ist eine Stornierung nach Abschluss der Zahlung ausgeschlossen. Auch hier kann nur der direkte Kontakt zum Zahlungsempfänger helfen, um eine Rückzahlung zu erwirken.

Zusammenfassung

Eine direkte Stornierung einer bereits abgeschickten Zahlung über die bunq App ist generell nicht möglich. Nur Zahlungen, die noch nicht bestätigt wurden, können noch abgebrochen werden. Sollte es sich um eine Fehleingabe handeln, empfiehlt es sich, schnellstmöglich den bunq Support zu kontaktieren und gegebenenfalls den Empfänger zu kontaktieren, um eine Rücküberweisung zu vereinbaren.

Für geplante oder wiederkehrende Zahlungen bietet die bunq App die Option, diese vor dem Ausführungstermin zu löschen oder anzupassen, was ebenfalls als eine Art Stornierung gilt. Prüfen Sie deshalb immer sorgfältig die Details Ihrer Zahlung vor der Bestätigung.