Wie kann ich eine Toniebox in der App neu verbinden, wenn sie nicht mehr angezeigt wird?
- Überprüfen der Grundvoraussetzungen
- Vorbereitung in der Toniebox
- Neu verbinden in der Tonie-App
- Fehlersuche bei Problemen
- Kontakt zum Support
Überprüfen der Grundvoraussetzungen
Wenn Ihre Toniebox in der App nicht mehr angezeigt wird, empfiehlt es sich zunächst zu kontrollieren, ob die Toniebox korrekt mit Strom versorgt wird und eingeschaltet ist. Vergewissern Sie sich, dass die Toniebox vollständig aufgeladen oder an das Stromnetz angeschlossen ist. Außerdem sollten Sie prüfen, ob die Toniebox in Reichweite des WLAN-Routers ist, da eine stabile Verbindung Voraussetzung für die Synchronisation mit der App ist.
Vorbereitung in der Toniebox
Bevor Sie die Toniebox neu mit der App verbinden, ist es hilfreich, die Toniebox neu zu starten. Dazu halten Sie die Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt, bis die Toniebox sich ausschaltet und neu startet. Dieses einfache Zurücksetzen kann kleinere Verbindungsprobleme beheben. Danach sollten Sie die Toniebox in den Kopplungsmodus versetzen, indem Sie sie auf den Regler längere Zeit drücken, bis ein Signalton ertönt und die LED blinkt. Dies zeigt an, dass die Toniebox bereit ist, sich erneut mit dem Netzwerk oder der App zu verbinden.
Neu verbinden in der Tonie-App
Öffnen Sie die Tonie-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet und navigieren Sie zum Menüpunkt, in dem Ihre Tonieboxen verwaltet werden. Wenn Ihre Toniebox dort nicht mehr angezeigt wird, wählen Sie die Option, eine neue Toniebox hinzuzufügen oder eine bestehende erneut zu verbinden. Folgen Sie den Anweisungen in der App, die Sie auffordern, die Toniebox mit Ihrem WLAN zu koppeln. Dabei müssen Sie meist das WLAN-Passwort eingeben und sicherstellen, dass sich Ihr mobiles Gerät im gleichen WLAN befindet. Die App sollte die Toniebox entdecken und sich automatisch verbinden. Ist dies nicht der Fall, prüfen Sie, ob die Toniebox im Kopplungsmodus ist und wiederholen Sie gegebenenfalls den Vorgang.
Fehlersuche bei Problemen
Falls die Toniebox weiterhin nicht in der App auftaucht, empfiehlt es sich, sowohl die Toniebox als auch die App neu zu starten. Prüfen Sie, ob für die Toniebox-Firmware oder die App Updates verfügbar sind, da veraltete Software Verbindungsprobleme verursachen kann. Sollte die Toniebox weiterhin nicht erkannt werden, setzen Sie die Box eventuell auf Werkseinstellungen zurück, indem Sie die entsprechenden Reset-Anweisungen im Handbuch oder auf der offiziellen Webseite befolgen. Beachten Sie dabei, dass durch das Zurücksetzen eventuell gespeicherte Einstellungen verloren gehen können.
Kontakt zum Support
Wenn trotz aller Maßnahmen die Toniebox immer noch nicht in der App angezeigt wird, lohnt sich ein Kontakt zum Tonie-Support. Dort können Sie individuelle Unterstützung erhalten und mögliche Hardwareprobleme abklären. Halten Sie dabei Ihre Kundendaten und Informationen zu Ihrer Toniebox bereit, um den Supportprozess zu beschleunigen.