Wie kann ich eine Shein Retoure anmelden?
- Voraussetzungen für die Retoure bei Shein
- Wie melde ich eine Retoure bei Shein an?
- Versand der Rücksendung
- Bearbeitung und Erstattung
- Wichtige Hinweise und Tipps
Wenn Sie bei Shein eine Bestellung getätigt haben und mit einem Artikel nicht zufrieden sind oder dieser defekt ist, können Sie eine Retoure anmelden, um den Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. In diesem Artikel erklären wir Ihnen ausführlich, wie Sie eine Shein Retoure richtig anmelden und welche Schritte Sie beachten sollten.
Voraussetzungen für die Retoure bei Shein
Bevor Sie eine Retoure bei Shein anmelden, ist es wichtig, die Rückgabebedingungen zu kennen. Shein akzeptiert Rücksendungen normalerweise nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Erhalt der Ware, meist 30 Tage. Der Artikel sollte in ungetragenem Zustand und möglichst originalverpackt sein. Auch müssen alle Pflegeetiketten und Zubehörteile vorhanden bleiben, damit die Retour genehmigt wird.
Wie melde ich eine Retoure bei Shein an?
Um eine Retoure bei Shein anzumelden, müssen Sie sich zunächst auf der Shein Website oder in der App in Ihr Kundenkonto einloggen. Dort finden Sie im Bereich "Bestellungen" eine Übersicht Ihrer bisherigen Käufe. Wählen Sie die Bestellung und den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten. Im Detailbildschirm der Bestellung gibt es eine Option "Rückgabe/Retoure anmelden", die Sie anklicken müssen.
Nach der Wahl der Rückgabeoption werden Sie gebeten, den Rückgabegrund auszuwählen und gegebenenfalls Fotos hochzuladen, wenn der Artikel beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Dieser Schritt ist wichtig, damit Shein Ihren Fall prüfen kann. Anschließend erhalten Sie entweder eine elektronische Rücksendeetikette oder genaue Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden sollen.
Versand der Rücksendung
Nachdem die Retoure bei Shein angemeldet wurde, müssen Sie den Artikel innerhalb der vorgegebenen Frist zurückschicken. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, und bringen Sie das erhaltene Rücksendeetikett an dem Paket an. Der Versand erfolgt entweder über einen von Shein empfohlenen Versanddienstleister oder einen anderen, den Sie selbst wählen können, sofern Sie den Versand selbst tragen müssen.
Bearbeitung und Erstattung
Nach Eingang der Retoure prüft Shein die Ware und entscheidet, ob die Rückgabe oder der Umtausch genehmigt wird. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen. Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer, bis das Geld zurück auf Ihrem Konto ist, kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Wichtige Hinweise und Tipps
Achten Sie darauf, die Rückgabefrist einzuhalten und alle geforderten Informationen bei der Retoure anzugeben. Bei Problemen oder Unklarheiten können Sie den Shein Kundenservice kontaktieren, der Ihnen beim Retourenprozess weiterhilft. Wenn Sie die Retoure korrekt anmelden und den Artikel ordnungsgemäß zurückschicken, verläuft die Rückgabe in der Regel unkompliziert.