Wie kann ich eine Bestellung in der Uber Eats App stornieren?
- Bestellung öffnen und Status überprüfen
- Stornierungsoption innerhalb der App finden
- Was tun, wenn keine Stornierungsoption verfügbar ist?
- Erstattung und Gebühren
- Zusätzliche Hinweise
Bestellung öffnen und Status überprüfen
Öffnen Sie zunächst die Uber Eats App auf Ihrem Smartphone und loggen Sie sich in Ihr Konto ein, falls Sie noch nicht angemeldet sind. Navigieren Sie dann zum Bereich Bestellungen oder Your Orders, wo Ihnen eine Übersicht Ihrer aktuellen und früheren Bestellungen angezeigt wird. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten. Es ist wichtig, den Status der Bestellung zu überprüfen, denn wenn die Bestellung bereits von dem Restaurant akzeptiert oder in die Zubereitung gegangen ist, kann eine Stornierung schwieriger oder teilweise gar nicht mehr möglich sein.
Stornierungsoption innerhalb der App finden
Wenn Ihre Bestellung noch nicht weit fortgeschritten ist, finden Sie in der Bestellübersicht oft eine Schaltfläche oder einen Link mit der Aufschrift Bestellung stornieren oder Order Cancellation. Klicken Sie darauf, um den Stornierungsvorgang einzuleiten. In manchen Fällen werden Sie eventuell aufgefordert, einen Grund für die Stornierung anzugeben, beispielsweise eine falsche Auswahl, ein Versehen oder eine Verzögerung. Bestätigen Sie die Stornierung anschließend, um sie abzuschließen.
Was tun, wenn keine Stornierungsoption verfügbar ist?
Ist die Möglichkeit zur Stornierung in der App nicht verfügbar, beispielsweise weil das Restaurant die Bestellung bereits angenommen oder der Lieferprozess schon begonnen wurde, können Sie den Uber Eats Kundendienst kontaktieren. Dies gelingt meist direkt über die App, indem Sie auf Hilfe oder Support gehen und die entsprechende Bestellung auswählen. Dort können Sie Ihr Anliegen schildern und um eine Stornierung bitten. Beachten Sie jedoch, dass in solchen Fällen eine Rückerstattung nicht garantiert ist und abhängig von den Uber Eats Richtlinien sowie dem Stand der Bestellung erfolgt.
Erstattung und Gebühren
Wenn Sie eine Bestellung erfolgreich stornieren, wird der bezahlte Betrag in der Regel zurückerstattet. Die Dauer und Modalitäten der Rückerstattung können variieren, je nachdem, wie weit die Bestellung fortgeschritten war und welche Ursachen zur Stornierung führten. Manche Stornierungen, die sehr kurzfristig oder ohne triftigen Grund erfolgen, können mit Gebühren verbunden sein. Prüfen Sie daher vor der Stornierung die Bedingungen in Ihren Uber Eats Kontoinformationen und den jeweiligen Richtlinien.
Zusätzliche Hinweise
Es empfiehlt sich, Bestellungen so früh wie möglich zu stornieren, um Probleme zu vermeiden. Außerdem ist es ratsam, die Kontaktinformationen des Restaurants und eventuell vorhandene Bestellbestätigungs-E-Mails aufzubewahren, falls es Rückfragen gibt. In manchen Fällen kann auch ein direkter Anruf beim Restaurant helfen, insbesondere wenn die App keine einfache Stornierung erlaubt.