Wie kann ich eine Bestellung in der Marley Spoon App stornieren?
- Einleitung
- Zeitpunkt der Stornierung
- Schritte zum Stornieren in der Marley Spoon App
- Was passiert nach der Stornierung?
- Alternativer Kontakt bei Problemen
- Wichtige Hinweise
Einleitung
Wenn Sie eine Bestellung bei Marley Spoon aufgegeben haben und diese stornieren möchten, gibt es bestimmte Schritte und Bedingungen, die Sie beachten sollten. In der Marley Spoon App ist das Stornieren einer Bestellung möglich, allerdings nur innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens, bevor die Bestellung bearbeitet und versendet wird.
Zeitpunkt der Stornierung
Grundsätzlich ist eine Stornierung nur vor dem sogenannten Bestellschluss möglich. Dieser liegt in der Regel einige Tage vor dem geplanten Lieferdatum. Sobald der Bestellschluss überschritten ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden, da die Mahlzeiten bereits vorbereitet werden.
Schritte zum Stornieren in der Marley Spoon App
Öffnen Sie zunächst die Marley Spoon App auf Ihrem Smartphone und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Navigieren Sie anschließend zum Bereich Meine Bestellungen oder Bestellübersicht. Dort finden Sie eine Liste Ihrer aktuellen und zukünftigen Bestellungen. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten. Wenn sich die Bestellung noch innerhalb des Stornierungszeitraums befindet, sehen Sie eine Option zum Stornieren oder Abbrechen der Bestellung. Klicken Sie auf diese Option und bestätigen Sie die Stornierung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Was passiert nach der Stornierung?
Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder innerhalb der App. Etwaige bereits getätigte Zahlungen werden gemäß den Marley Spoon-Richtlinien erstattet, sofern eine Zahlung erfolgt ist. Sollte die Bestellung bereits verarbeitet worden sein, kann eine Stornierung nicht mehr vorgenommen werden, und es gelten die regulären Rückgabe- oder Erstattungsbedingungen des Unternehmens.
Alternativer Kontakt bei Problemen
Falls Sie Schwierigkeiten bei der Stornierung in der App haben oder der Bestellschluss bereits überschritten ist, können Sie den Kundenservice von Marley Spoon kontaktieren. Dies geht über die Support-Funktion in der App, per E-Mail oder telefonisch. Das Support-Team kann Ihnen weitere Unterstützung bieten und individuelle Lösungen prüfen.
Wichtige Hinweise
Stellen Sie sicher, dass Sie die Stornierung rechtzeitig vornehmen, um unnötige Kosten zu vermeiden. Informieren Sie sich auch über die genauen Stornierungsbedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Marley Spoon, da diese je nach Land und Angebot variieren können.