Wie kann ich eine Bestellung direkt in der Fahrrad.de App stornieren?
- Bestellübersicht in der App aufrufen
- Bestellung auswählen und Stornierung prüfen
- Stornierungsprozess durchführen
- Falls keine Stornierungsoption verfügbar ist
- Wichtige Hinweise
Bestellübersicht in der App aufrufen
Öffnen Sie zunächst die Fahrrad.de App auf Ihrem Smartphone und melden Sie sich gegebenenfalls mit Ihren Zugangsdaten an. Navigieren Sie anschließend zum Menüpunkt Mein Konto oder Bestellungen, um eine Übersicht Ihrer bisherigen Einkäufe zu erhalten. Dort werden alle Ihre aktiven und vergangenen Bestellungen angezeigt.
Bestellung auswählen und Stornierung prüfen
Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten. Innerhalb der Bestelldetails wird Ihnen, falls eine Stornierung direkt möglich ist, ein entsprechender Button oder Link angezeigt, häufig mit der Bezeichnung Bestellung stornieren oder ähnlich. Beachten Sie, dass eine Stornierung in der App nur innerhalb eines bestimmten Zeitfensters möglich ist, z. B. bevor die Bestellung versendet wird.
Stornierungsprozess durchführen
Wenn die Option zur Stornierung verfügbar ist, tippen Sie auf den Button. Die App wird Sie möglicherweise um eine Bestätigung bitten oder nach einem Grund für die Stornierung fragen. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen genau, um die Stornierung abzuschließen. Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung innerhalb der App und in der Regel auch per E-Mail.
Falls keine Stornierungsoption verfügbar ist
Ist kein Button zur Stornierung direkt in der App vorhanden, bedeutet dies meist, dass die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde und eine Stornierung nun nicht mehr möglich ist. In diesem Fall sollten Sie den Kundenservice von Fahrrad.de kontaktieren. Dort kann man Ihnen individuell weiterhelfen oder Alternativen wie eine Rücksendung nach Erhalt der Ware anbieten.
Wichtige Hinweise
Eine direkte Stornierung in der Fahrrad.de App ist nur innerhalb eines begrenzten Zeitrahmens möglich und hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab. Prüfen Sie daher möglichst schnell nach der Bestellung, ob die Stornierung noch möglich ist. Andernfalls stehen Ihnen die regulären Rückgabe- und Widerrufsrechte zu, die Sie dann über den Kundenservice oder die Webseite in Anspruch nehmen können.