Wie kann ich eine App im Google Play Store zurückgeben?
- Frist für die Rückgabe einer App im Google Play Store
- So geben Sie eine App im Google Play Store zurück
- Was passiert nach der Rückgabe?
- Besondere Hinweise und Ausnahmen
- Fazit
Wenn Sie eine App im Google Play Store gekauft haben und mit dem Kauf nicht zufrieden sind, bietet Google die Möglichkeit, die App innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Dieser Vorgang wird auch als "App zurückgeben" oder "Kauf stornieren" bezeichnet. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie eine App im Google Play Store zurückgeben können und welche Bedingungen dabei zu beachten sind.
Frist für die Rückgabe einer App im Google Play Store
Google gewährt normalerweise eine Rückgabe- oder Stornierungsfrist von 48 Stunden nach dem Kauf der App. Innerhalb dieser Zeit können Sie die App über den Play Store einfach zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis zurück. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe über die herkömmliche Methode meist nicht mehr möglich, außer bei besonderen Fällen, die man dem Google-Support schildern kann.
So geben Sie eine App im Google Play Store zurück
Um eine App zurückzugeben, öffnen Sie zunächst den Google Play Store auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Gehen Sie anschließend zu Meine Apps & Spiele bzw. in Ihr Konto und suchen Sie den Abschnitt mit Ihren gekauften Apps. Dort finden Sie die Option, den Kauf zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen. Ebenfalls funktioniert die Rückgabe über die Webseite des Google Play Stores auf einem PC, indem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden und den Bestellverlauf aufrufen.
Was passiert nach der Rückgabe?
Sobald Sie den Rückgabeprozess abgeschlossen haben, wird die App automatisch von Ihrem Gerät entfernt und der Kaufpreis erstattet. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage zurück auf das Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Beachten Sie, dass Sie nach der Rückgabe keinen Zugriff mehr auf kostenpflichtige Inhalte der App haben.
Besondere Hinweise und Ausnahmen
Für In-App-Käufe oder Abonnements gelten oft andere Rückgaberegelungen. Diese sind normalerweise nicht innerhalb der 48-Stunden-Frist zurückgabefähig, auch wenn es Ausnahmen geben kann. Zudem kann Google bei Missbrauch des Rückgaberechts Maßnahmen ergreifen oder Rückgaben ablehnen. Sollte die Zeit für eine automatische Rückgabe verstrichen sein, können Sie dennoch den Google Play-Support kontaktieren und eine individuelle Lösung besprechen.
Fazit
Das Zurückgeben einer App im Google Play Store ist innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf relativ unkompliziert möglich und erfolgt direkt über den Play Store. Dabei wird der Kaufpreis erstattet und die App vom Gerät entfernt. Außerhalb dieses Zeitrahmens sind Rückgaben eher selten, aber nicht grundsätzlich ausgeschlossen. Bei Problemen oder Fragen können Sie sich jederzeit an den Google Play Support wenden.