Wie kann ich ein Passwort in der Glassdoor App zurücksetzen, wenn die Option nicht funktioniert?
- Problembeschreibung
- Alternative Wege zum Passwort zurücksetzen
- Technische Überprüfung der App
- Netzwerk und Cache prüfen
- Kontakt mit dem Glassdoor Support
- Zusammenfassung
Problembeschreibung
Manchmal kann es vorkommen, dass die Option zum Zurücksetzen des Passworts in der Glassdoor App nicht wie erwartet funktioniert. Mögliche Ursachen hierfür können technische Fehler in der App, Netzwerkprobleme oder auch temporäre Server-Ausfälle bei Glassdoor sein. Im Folgenden wird erläutert, welche Schritte du unternehmen kannst, um dennoch dein Passwort erfolgreich zurückzusetzen.
Alternative Wege zum Passwort zurücksetzen
Falls die Funktion innerhalb der App nicht reagiert oder fehlerhaft ist, empfiehlt es sich zunächst, den Passwort-Reset über die Glassdoor-Webseite vorzunehmen. Öffne im Browser deines Smartphones oder PCs die URL https://www.glassdoor.de und klicke dort auf Passwort vergessen? bzw. Forgot Password?. Gib anschließend die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verbunden ist, und folge den Anweisungen im E-Mail-Link zum Zurücksetzen des Passworts.
Technische Überprüfung der App
Vor einem erneuten Versuch solltest du sicherstellen, dass die Glassdoor App auf dem neuesten Stand ist. Gehe dazu in den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) und prüfe, ob Updates verfügbar sind. Manchmal beheben Updates Fehler, die Probleme mit dem Passwort-Reset verursachen können.
Zusätzlich kann es helfen, die App komplett zu schließen (auch im Hintergrund) und neu zu starten. Sollte das nicht helfen, könnte eine Deinstallation und erneute Installation der App eventuelle beschädigte Dateien reparieren.
Netzwerk und Cache prüfen
Ein instabiles Netzwerk kann verhindern, dass Anfragen zur Passwortänderung korrekt an die Glassdoor-Server gesendet werden. Wechsle bei Problemen auf ein stabiles WLAN oder eine gute mobile Datenverbindung. Zudem kann das Löschen des App-Caches hilfreich sein. Unter Android findest du diese Option in den Einstellungen unter Apps & Benachrichtigungen > Glassdoor > Speicher & Cache > Cache löschen. Bei iOS hilft meist nur eine Neuinstallation.
Kontakt mit dem Glassdoor Support
Bleiben alle Versuche erfolglos, solltest du den Glassdoor Kundensupport kontaktieren. Das kannst du entweder per E-Mail über die auf der Webseite angegebenen Kontaktinformationen oder über das Hilfemenü jedenfalls der Website tun. Beschreibe dein Problem möglichst genau, inklusive der Fehlermeldungen und der verwendeten App-Version sowie Betriebssystem. Der Support kann dir gegebenenfalls direkt einen Link zum Zurücksetzen zusenden oder andere Lösungen vorschlagen.
Zusammenfassung
Wenn die Passwort-zurücksetzen-Funktion in der Glassdoor App nicht funktioniert, empfehle ich, über den Browser auf die Webseite zu wechseln, die App auf Updates zu überprüfen und gegebenenfalls neu zu installieren, das Netzwerk zu überprüfen und letztlich den Kundensupport zu kontaktieren. So erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dein Passwort erfolgreich zurückzusetzen.