Wie kann ich ein Eventim Ticket zurückgeben?
- Grundlagen zur Rückgabe von Eventim Tickets
- Widerrufsrecht und gesetzliche Regelungen
- Möglichkeiten bei Absage oder Verschiebung der Veranstaltung
- Eigene Verzichtserklärung und Rückgabeoptionen
- Zusammenfassung
Grundlagen zur Rückgabe von Eventim Tickets
Die Rückgabe von Tickets, die bei Eventim gekauft wurden, ist grundsätzlich möglich, jedoch unterliegt sie bestimmten Bedingungen. Da Eventim als Ticketvertriebsplattform auch Veranstaltungen von unterschiedlichen Veranstaltern anbietet, hängt die Möglichkeit einer Rückgabe stark von den jeweiligen AGBs des Veranstalters sowie von der Art des Tickets ab. Im Allgemeinen gilt: Tickets sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es gibt eine ausdrückliche Rückgaberegelung oder ein Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht und gesetzliche Regelungen
Da der Kauf von Veranstaltungstickets als Vertrag zwischen dem Kunden und Eventim beziehungsweise dem Veranstalter gilt, ist das übliche 14-tägige Widerrufsrecht für Online-Käufe in Deutschland hier meist ausgeschlossen. Das liegt daran, dass bei Eintrittskarten die Rückgabe oder Stornierung oft nicht vorgesehen ist, da sie als Dienstleistung mit einem konkreten Termin gelten. Ausnahmen bestehen nur, wenn die Veranstaltung abgesagt wurde, verschoben wird oder der Veranstalter eine Rückgabe gestattet.
Möglichkeiten bei Absage oder Verschiebung der Veranstaltung
Kommt es zur Absage einer Veranstaltung, so werden die meisten Veranstalter den Kaufpreis erstatten. Eventim informiert in einem solchen Fall direkt per E-Mail über die Rückgabemöglichkeiten und stellt in der Regel eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises inklusive eventuell angefallener Gebühren in Aussicht. Bei einer Verschiebung können Tickets oft für den neuen Termin genutzt werden, eine Rückgabe ist dann unter Umständen nur beim Veranstalter möglich. Sie sollten daher aufmerksam die Informationen und Fristen prüfen, die Eventim bereitstellt.
Eigene Verzichtserklärung und Rückgabeoptionen
Manchmal bietet Eventim ein Rückgabe- oder Umtauschprogramm an, bei dem Kunden gegen eine Gebühr ihre Tickets zurückgeben oder gegen Gutscheine eintauschen können. Diese Angebote sind jedoch zeitlich begrenzt und gelten nicht für alle Veranstaltungen. Es empfiehlt sich, sich rechtzeitig über die aktuellen Regelungen auf der Eventim-Webseite zu informieren oder direkt den Kundenservice zu kontaktieren.
Zusammenfassung
Die Rückgabe von Eventim Tickets ist in der Regel nicht ohne Weiteres möglich. Ein Widerrufsrecht besteht meistens nicht. Rückerstattungen erfolgen hauptsächlich bei Absage oder Verschiebung der Veranstaltung. Einzelne Rückgabe- oder Umtauschangebote können zusätzlich bestehen, sind aber nicht garantiert. Daher ist es wichtig, die konkreten Veran-stalterbedingungen und die Hinweise von Eventim zu beachten beziehungsweise den Kundenservice bei Fragen zu kontaktieren.