Wie kann ich ein eingefrorenes Spiel in der App neu starten?
- Wie erkennt man, dass ein Spiel eingefroren ist?
- Erster Schritt: App schließen und neu starten
- Erzwungener Neustart des Geräts
- App aktualisieren oder neu installieren
- Daten und Cache der App löschen
- Kontakt zum Support und Fehlermeldungen
- Zusammenfassung
Wie erkennt man, dass ein Spiel eingefroren ist?
Ein eingefrorenes Spiel in einer App zeigt sich meist dadurch, dass keine Reaktionen mehr auf Eingaben erfolgen. Die Oberfläche bleibt statisch, Animationen stoppen und möglicherweise reagiert die App nicht mehr auf Taps oder Wischgesten. Manchmal erscheint der Ladebildschirm dauerhaft oder der Bildschirm bleibt komplett eingefroren, während die Bedienung der App nicht möglich scheint.
Erster Schritt: App schließen und neu starten
In den meisten Fällen hilft es, die App vollständig zu schließen und danach neu zu starten. Das bedeutet, dass Sie die App nicht einfach nur minimieren, sondern komplett aus dem Arbeitsspeicher entfernen. Auf iOS-Geräten gelingt dies durch das Öffnen des App-Wechsels (Doppelter Home-Button oder Wischgeste nach oben) und das Wegwischen der App. Unter Android drücken Sie den Überblick-Knopf und schließen die App entweder durch Wegwischen oder indem Sie auf das X klicken. Danach öffnen Sie die App erneut und prüfen, ob das Spiel wieder einwandfrei läuft.
Erzwungener Neustart des Geräts
Sollte ein einfacher Neustart der App nicht helfen, kann es sinnvoll sein, das gesamte Gerät neu zu starten. Ein erzwungener Neustart kann mögliche temporäre Fehler im Betriebssystem beheben, die das Einfrieren verursachen. Wie der Neustart durchgeführt wird, hängt vom Gerät ab. Bei den meisten Smartphones halten Sie entweder die Power-Taste länger gedrückt oder eine Kombination aus Power- und Lautstärketasten, um das Gerät vollständig auszuschalten und anschließend wieder einzuschalten.
App aktualisieren oder neu installieren
Falls das Problem häufig auftritt, könnte eine veraltete oder beschädigte App-Version die Ursache sein. Überprüfen Sie daher, ob für die App Updates im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) verfügbar sind. Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version, da Entwickler oft Bugs beheben, die zu Abstürzen oder Einfrieren führen können. In manchen Fällen hilft auch das Deinstallieren und erneute Installieren der App, wobei jedoch Ihr Spielstand verloren gehen kann, falls keine Cloud-Sicherung vorhanden ist.
Daten und Cache der App löschen
Eine weitere Möglichkeit unter Android ist das Löschen von Cache und Daten der App. Dies kann helfen, wenn beschädigte temporäre Dateien das Einfrieren verursachen. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Geräts, öffnen Sie den Bereich Apps, wählen Sie die betroffene App aus und tippen Sie auf Speicher. Dort finden Sie Optionen zum Löschen von Cache und Daten. Beachten Sie, dass durch das Löschen der Daten eventuell alle gespeicherten Spielstände verloren gehen, wenn diese nicht online gespeichert sind.
Kontakt zum Support und Fehlermeldungen
Sollte das Problem weiterhin bestehen, lohnt es sich, den Support der App zu kontaktieren. Oft können Entwickler bei bekanntem Fehlverhalten mit einem Update helfen oder spezifische Anleitungen geben. Außerdem können Sie Fehlermeldungen oder Crash-Logs einschicken, die bei der Analyse des Problems unterstützen. Viele Spiele bieten zudem eigene Hilfebereiche oder Foren an, in denen ähnliche Probleme bereits diskutiert werden.
Zusammenfassung
Um ein eingefrorenes Spiel in einer App neu zu starten, sollten Sie zuerst die App vollständig schließen und neu öffnen. Falls das nicht reicht, starten Sie das Gerät neu und überprüfen Sie, ob Updates für die App verfügbar sind. Im weiteren Schritt können Sie unter Android Cache und Daten löschen oder die App neu installieren. Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den Support für professionelle Hilfe. So können Sie meist innerhalb weniger Minuten Ihr Spiel wieder zum Laufen bringen.