Wie kann ich die Monzo App auf meinem Smartphone neu installieren?
- Vorbereitung auf die Neuinstallation
- Alte App deinstallieren
- Monzo App erneut herunterladen
- Installation der Monzo App
- Erste Einrichtung nach der Neuinstallation
- Support bei Problemen
Vorbereitung auf die Neuinstallation
Bevor Sie mit der Neuinstallation der Monzo App beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Zugangsdaten bereit haben. Dazu gehören Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihr Passwort, mit denen Sie sich bei Monzo registriert haben. Falls Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben, prüfen Sie vorher die Möglichkeiten zur Wiederherstellung über die Monzo-Webseite oder den Support.
Alte App deinstallieren
Um eine saubere Neuinstallation durchzuführen, empfiehlt es sich, zunächst die vorhandene Version der Monzo App von Ihrem Smartphone zu entfernen. Je nach Gerätetyp (Android oder iPhone) gibt es hierzu unterschiedliche Vorgehensweisen. Auf einem Android-Gerät halten Sie das App-Symbol gedrückt und wählen Deinstallieren oder ziehen das Symbol in den Bereich Deinstallieren. Auf einem iPhone können Sie das App-Symbol lange drücken, dann auf das X-Symbol tippen oder App löschen auswählen. Dadurch werden alle lokalen Daten der App entfernt, was vor allem bei technischen Problemen hilfreich sein kann.
Monzo App erneut herunterladen
Nachdem die alte App entfernt wurde, öffnen Sie den entsprechenden App Store auf Ihrem Smartphone. Bei Android-Geräten ist dies der Google Play Store, bei iPhones der Apple App Store. Nutzen Sie die Suchfunktion und geben Sie Monzo ein, um die offizielle Bank-App zu finden. Achten Sie darauf, dass die App vom Herausgeber Monzo Bank Ltd stammt, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Anwendung herunterladen.
Installation der Monzo App
Wenn Sie die Monzo App gefunden haben, tippen Sie auf Installieren (Android) bzw. auf das Download-Symbol oder Laden (iPhone), um den Download zu starten. Je nach Internetgeschwindigkeit kann dies einige Sekunden bis wenige Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation erscheint das App-Symbol auf Ihrem Startbildschirm oder in der App-Übersicht.
Erste Einrichtung nach der Neuinstallation
Öffnen Sie die frisch installierte Monzo App und loggen Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten ein. Sollten Sie noch kein Konto bei Monzo haben, können Sie auch direkt über die App ein neues Konto eröffnen. Beachten Sie, dass bei der ersten Anmeldung eventuell ein Verifizierungsprozess durchlaufen werden muss, bei dem Sie persönliche Informationen eingeben oder ein Ausweisdokument fotografieren. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
Support bei Problemen
Falls während des Prozesses Schwierigkeiten auftreten, können Sie den Monzo Kundenservice kontaktieren. Innerhalb der App gibt es in der Regel einen Hilfe-Bereich oder Chat-Support. Alternativ finden Sie auf der offiziellen Monzo Webseite weitere Kontaktmöglichkeiten und FAQ-Bereiche, die bei häufigen Problemen unterstützen.