Wie kann ich die App aktualisieren, wenn der Download im App Store hängt?
- Probleme mit einem hängenden Download im App Store
- Überprüfung der Internetverbindung
- App Store neu starten und Download abbrechen
- Gerät neu starten
- Speicherplatz überprüfen
- Software-Updates für das Betriebssystem
- App Store abmelden und erneut anmelden
- Alternative Aktualisierungsmöglichkeiten
- Kontakt zum Support
Probleme mit einem hängenden Download im App Store
Wenn der Download einer App-Aktualisierung im App Store hängen bleibt, kann das verschiedene Ursachen haben. Häufig liegt es an einer instabilen Internetverbindung, temporären Serverproblemen oder einem Fehler im System des Geräts. Es ist wichtig, systematisch vorzugehen, um den Download erfolgreich abzuschließen und die App zu aktualisieren.
Überprüfung der Internetverbindung
Eine stabile und schnelle Internetverbindung ist essenziell für das Herunterladen von Updates. Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Gerät über WLAN oder mobile Daten verbunden ist und ob die Verbindung ausreichend stark ist. Um das zu testen, können Sie versuchen, eine Webseite im Browser zu öffnen oder ein kurzes Video zu streamen. Falls die Verbindung instabil ist, schalten Sie den Flugmodus kurz ein und wieder aus oder verbinden Sie sich mit einem anderen WLAN-Netz.
App Store neu starten und Download abbrechen
Manchmal hilft es, den App Store neu zu starten, um den Download-Prozess zurückzusetzen. Schließen Sie dazu die App Store Anwendung komplett und öffnen Sie diese anschließend erneut. Wenn der Download weiterhin hängt, können Sie versuchen, den Download abzubrechen. Dafür tippen Sie auf das sich drehende Icon neben der App und wählen Download abbrechen oder tippen lange auf das Icon der App auf dem Home-Bildschirm und wählen Download pausieren oder Abbrechen. Danach können Sie den Download erneut starten.
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart des Geräts kann oft kleinere Softwareprobleme beheben. Schalten Sie Ihr Smartphone oder Tablet aus und wieder ein, um eventuell festhängende Prozesse zu beenden. Nach dem Neustart öffnen Sie den App Store erneut und prüfen, ob der Download fortschreitet oder erneut gestartet werden kann.
Speicherplatz überprüfen
Ein Mangel an verfügbarem Speicherplatz auf dem Gerät kann ebenfalls verhindern, dass Updates heruntergeladen werden. Prüfen Sie unter den Einstellungen Ihres Geräts, wie viel freier Speicher noch vorhanden ist. Falls zu wenig Platz verfügbar ist, sollten Sie nicht benötigte Dateien, Bilder oder Apps löschen, um genügend Speicher für die Aktualisierung zu schaffen.
Software-Updates für das Betriebssystem
Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Ältere Versionen von iOS oder Android können manchmal zu Kompatibilitätsproblemen mit dem App Store führen. Eine Aktualisierung des Betriebssystems kann daher helfen, solche Fehler zu beheben und die App-Aktualisierung zu ermöglichen.
App Store abmelden und erneut anmelden
In manchen Fällen kann es helfen, sich aus dem App Store auszuloggen und wieder einzuloggen. Gehen Sie dafür zu den Einstellungen, öffnen Sie Ihren Account-Bereich und melden Sie sich ab. Starten Sie danach den App Store erneut und melden Sie sich wieder mit Ihrer Apple-ID oder Google-Konto an. Dies kann Verbindungsprobleme mit dem Konto beheben.
Alternative Aktualisierungsmöglichkeiten
Wenn der Download weiterhin nicht funktioniert, können Sie alternativ versuchen, die App zu löschen und anschließend neu aus dem App Store herunterzuladen. Achten Sie dabei darauf, dass wichtige Daten der App vorher gesichert sind, da eine komplette Neuinstallation alle lokalen Daten löschen kann. Diese Methode stellt sicher, dass Sie die aktuellste Version der App erhalten.
Kontakt zum Support
Sollten alle diese Schritte keinen Erfolg bringen, empfiehlt es sich, den Support von Apple oder Google zu kontaktieren. Manchmal handelt es sich um ein größeres Problem, das nur vom Anbieter selbst behoben werden kann. Beschreiben Sie dabei möglichst genau Ihr Problem und welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um eine schnelle Hilfe zu erhalten.