Wie kann ich Bitrise Logs exportieren und für Supportzwecke teilen?
Wie Sie Bitrise Logs exportieren
Um Bitrise-Build-Logs für Supportzwecke zu exportieren, müssen Sie zunächst zu Ihrem gewünschten Workflow-Run in Ihrem Bitrise-Dashboard navigieren. Nach dem erfolgreichen (oder fehlgeschlagenen) Build gelangen Sie durch Klick auf die entsprechende Build-Nummer zur Detailseite des Builds. Auf dieser Seite sehen Sie sämtliche Log-Ausgaben, die während des Build-Prozesses generiert wurden. Diese Logs werden normalerweise in Echtzeit angezeigt.
Im oberen Bereich des Log-Fensters finden Sie verschiedene Optionen. Um die Logs zu exportieren, klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten oder auf das Download-Symbol. Bitrise bietet meist eine direkte Möglichkeit, die vollständigen Build-Logs als Textdatei im .txt-Format herunterzuladen. Alternativ können Sie den gesamten Log-Text markieren, kopieren und in eine Textdatei wie Notepad oder einen beliebigen Texteditor einfügen. Diese Datei können Sie anschließend speichern und weitergeben.
Wie Sie die Logs für Supportzwecke teilen
Nachdem Sie die Logs exportiert oder kopiert haben, empfiehlt es sich, die Datei vor dem Versenden auf sensible Daten zu überprüfen. Falls in den Logs geheime Schlüssel, Passwörter oder persönliche Informationen sichtbar sind, sollten Sie diese entweder schwärzen oder entfernen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Für den Supportfall können Sie die Log-Datei per E-Mail an den Support senden oder in einem Support-Ticket hochladen. Stellen Sie dabei sicher, dass die Protokolldatei vollständig ist und im üblichen Textformat vorliegt. Häufig wird auch ein Cloud-Service wie Google Drive, Dropbox oder ein anderer Dateifreigabedienst genutzt, um die Logs zugänglich zu machen. In diesem Fall erstellen Sie einen Link mit entsprechenden Zugriffsrechten und fügen diesen Link in Ihre Supportanfrage ein.
Als zusätzliche Unterstützung kann es hilfreich sein, folgende Informationen dem Support bereitzustellen: den Build-Nummer, den Zeitpunkt des Fehlers, sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Kombiniert mit den vollständigen Logs können die Support-Mitarbeiter so effizienter und zielgerichteter Lösungen vorschlagen.
Zusammenfassung
Das Exportieren der Bitrise-Logs erfolgt über das Dashboard, entweder durch direkten Download oder manuelles Kopieren des Logs. Eine Prüfung auf sensible Daten ist vor dem Teilen obligatorisch. Die übermittelten Dateien sollten idealerweise in einem einfachen Textformat vorliegen und gut auffindbar für den Support sein. Durch diesen strukturierten Prozess erleichtern Sie die Fehleranalyse und beschleunigen die Unterstützung durch den Bitrise-Support oder Ihr internes Team.