Wie kann ich bei Otto ältere Bestellungen anzeigen?
- Voraussetzungen zur Anzeige älterer Bestellungen
- So finden Sie Ihre älteren Bestellungen
- Was tun, wenn ältere Bestellungen nicht angezeigt werden?
- Fazit
Wenn Sie bei Otto online ältere Bestellungen einsehen möchten, ist das grundsätzlich problemlos möglich. Otto speichert Ihre Bestellungen in Ihrem Kundenkonto, sodass Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Einkaufshistorie haben. Dies kann hilfreich sein, um Belege einzusehen, Artikel nachzubestellen oder Reklamationen vorzunehmen.
Voraussetzungen zur Anzeige älterer Bestellungen
Um ältere Bestellungen bei Otto anzeigen zu können, benötigen Sie zunächst ein Kundenkonto und müssen sich dort anmelden. Nur mit Ihrem persönlichen Otto-Account können Sie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen. Sollten Sie noch kein Konto besitzen, ist es ratsam, eines zu erstellen und Ihre Bestellungen darüber zu verwalten. Bestellungen, die ohne Anmeldung durchgeführt wurden, können leider nicht über das Kundenkonto eingesehen werden.
So finden Sie Ihre älteren Bestellungen
Nach der erfolgreichen Anmeldung in Ihrem Konto auf der Otto-Webseite finden Sie im Bereich Mein Konto einen Menüpunkt namens Bestellungen oder Meine Bestellungen. Dort werden Ihre Bestellungen chronologisch aufgelistet. Standardmäßig werden meist die letzten Bestellungen zuerst angezeigt. Ältere Bestellungen können durch Scrollen oder die Nutzung von Filter- beziehungsweise Suchfunktion aufgerufen werden. Otto speichert in der Regel Ihre Bestellungen über einen längeren Zeitraum, sodass Sie auch Einkäufe aus der Vergangenheit sehen können.
Was tun, wenn ältere Bestellungen nicht angezeigt werden?
Falls ältere Bestellungen nicht angezeigt werden, kann dies mehrere Gründe haben. Eventuell wurden sie unter einem anderen Kundenkonto getätigt oder es gab bestellungsspezifische Probleme. Ein weiterer Grund könnte sein, dass extrem alte Bestellungen aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht mehr im System vorhanden sind. In solchen Fällen empfiehlt es sich, den Kundenservice von Otto zu kontaktieren. Dort kann man Ihnen helfen, vergangene Bestellinformationen ausfindig zu machen, sofern diese noch vorliegen.
Fazit
Das Anzeigen älterer Bestellungen bei Otto ist mit einem Kundenkonto und einer Anmeldung im Bereich Meine Bestellungen unkompliziert möglich. Ihre Bestellungshistorie steht Ihnen online zur Verfügung, sodass Sie jederzeit Details zu früheren Käufen abrufen können. Sollte eine Bestellung fehlen oder Probleme auftreten, steht Ihnen der Kundenservice unterstützend zur Seite.