Wie kann ich bei der Lieferando App einen Fehler melden, wenn die Kontaktfunktion nicht funktioniert?
- Wie man einen Fehler bei der Lieferando App meldet, wenn die Kontaktfunktion nicht funktioniert
- Alternativer Weg über die Lieferando Website
- Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
- Nutzung von Social-Media-Kanälen
- Updates und Neuinstallation der App
- Abschließende Hinweise
Wie man einen Fehler bei der Lieferando App meldet, wenn die Kontaktfunktion nicht funktioniert
Wenn die direkte Kontaktfunktion innerhalb der Lieferando App nicht funktioniert, gibt es dennoch mehrere Möglichkeiten, um einen Fehler oder ein Problem zu melden. Es ist wichtig, dem Support möglichst viele Details zum Fehler mitzuteilen, damit das Problem schnell und gezielt behoben werden kann.
Alternativer Weg über die Lieferando Website
Auch ohne eine funktionierende Kontaktfunktion in der App kann man den Lieferando-Kundensupport über die offizielle Website erreichen. Öffnen Sie dazu einen Webbrowser auf Ihrem Smartphone oder Computer und gehen Sie auf www.lieferando.de. Dort gibt es meist eine Kontakt oder Hilfe-Sektion, in der Sie entweder ein Kontaktformular ausfüllen oder die Support-E-Mail-Adresse finden können. Manchmal steht auch ein Live-Chat zur Verfügung, der eine schnelle Kommunikation ermöglicht.
Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
Eine weitere Möglichkeit ist die direkte Kontaktaufnahme per E-Mail. Die E-Mail-Adresse des Lieferando-Kundendienstes ist häufig support@lieferando.de oder kundenservice@lieferando.de, jedoch empfiehlt es sich, dies auf der Website zu überprüfen, um die aktuellste Adresse zu erhalten. In der E-Mail sollten Sie das Problem möglichst detailliert beschreiben, inklusive Informationen wie Gerätename, Betriebssystem, App-Version und eine genaue Fehlerbeschreibung.
Zusätzlich kann man versuchen, den telefonischen Kundenservice zu kontaktieren. Die Telefonnummer findet man ebenfalls auf der Lieferando-Webseite unter Kontakt oder Impressum. Ein Telefongespräch ist oft der schnellste Weg, um dringende Probleme zu klären.
Nutzung von Social-Media-Kanälen
Ein weiterer effektiver Weg, um auf ein Problem aufmerksam zu machen, ist die Kontaktaufnahme über die sozialen Medien von Lieferando. Plattformen wie Twitter, Facebook oder Instagram bieten oft direkte Nachrichten-Funktionen, und Unternehmen reagieren hier häufig sehr zügig auf Kundenanfragen oder Beschwerden. Verfassen Sie eine freundliche, klare Nachricht oder einen öffentlichen Kommentar, um Hilfe zu erhalten.
Updates und Neuinstallation der App
Bevor Sie den Support kontaktieren, kann es hilfreich sein, zu prüfen, ob die App auf dem neuesten Stand ist. Manchmal werden Fehler mit einem Update behoben. Gehen Sie in den App Store Ihres Geräts (Google Play Store oder Apple App Store) und schauen Sie nach, ob ein Update für die Lieferando App verfügbar ist. Falls ein Update vorhanden ist, installieren Sie es und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Sollte die App sich weiterhin nicht richtig verhalten, kann auch eine Neuinstallation helfen.
Abschließende Hinweise
Da die Kontaktfunktion in der App nicht funktioniert, ist es besonders wichtig, möglichst viele Informationen zum Fehler bereitzustellen, damit der Support das Problem nachvollziehen kann. Screenshots, genaue Fehlermeldungen und eine Beschreibung der Schritte, die zum Fehler geführt haben, erleichtern die Bearbeitung. Egal welchen Weg Sie wählen, bleiben Sie freundlich und geduldig, da technische Probleme manchmal etwas Zeit benötigen, um behoben zu werden.