Wie kann ich bei Coinbase meine Telefonnummer ändern, wenn ich keinen Zugriff mehr auf die alte Nummer habe?

1. Warum ist die alte Telefonnummer wichtig?
2. Schritte zum Ändern der Telefonnummer ohne Zugang zur alten Nummer
3. Kontaktaufnahme mit dem Coinbase Support
4. Alternative Sicherheitsmaßnahmen verwenden
5. Wichtige Hinweise

Das Ändern der Telefonnummer bei Coinbase ohne Zugriff auf die alte Nummer kann eine Herausforderung darstellen, da diese Nummer häufig für Sicherheitsüberprüfungen und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwendet wird. Dennoch gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre neue Telefonnummer zu hinterlegen, ohne die alte Nummer zu benötigen.

Warum ist die alte Telefonnummer wichtig?

Coinbase nutzt die hinterlegte Telefonnummer als Teil seiner Sicherheitsmaßnahmen. Beispielsweise wird häufig bei der Anmeldung oder bei sicherheitsrelevanten Änderungen ein Bestätigungscode an die registrierte Nummer gesendet. Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Nummer haben, sind daher einige Prozesse erschwert, weil Coinbase sicherstellen will, dass tatsächlich Sie und nicht eine unbefugte Person Änderungen vornimmt.

Schritte zum Ändern der Telefonnummer ohne Zugang zur alten Nummer

Wenn Sie Ihre Telefonnummer bei Coinbase ändern möchten, aber die alte Nummer nicht mehr benutzen können, müssen Sie in der Regel den Support kontaktieren und sich verifizieren. Coinbase wird in solchen Fällen verlangen, dass Sie Ihre Identität durch weitere Nachweise bestätigen. Dabei können Ausweisdokumente, ein Selfie oder Informationen zu Ihrem Account abgefragt werden.

Im ersten Schritt können Sie versuchen, sich in Ihren Account einzuloggen. Falls bei der Anmeldung ein Code an die alte Nummer gesendet wird und Sie diesen nicht erhalten können, wählen Sie die Option Zugriff auf die Telefonnummer verloren oder Probleme bei der Anmeldung. Dies führt Sie zu einem Formular oder einer Support-Anfrage.

Kontaktaufnahme mit dem Coinbase Support

Im Kontaktformular oder im Support-Chat sollten Sie Ihr Anliegen klar schildern und darauf hinweisen, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre alte Telefonnummer haben. Dabei geben Sie am besten Ihre persönlichen Daten sowie Angaben zu Ihrem Konto an, die Ihre Identität bestätigen können. Je nach Umfang der Informationen gewährleistet Coinbase damit, dass die Änderung der Telefonnummer nicht missbräuchlich erfolgt.

Alternative Sicherheitsmaßnahmen verwenden

Es kann hilfreich sein, wenn Sie zusätzlich zu der Telefonnummer eine E-Mail-Adresse als Kontakt hinterlegt haben oder eine Authentifizierungs-App wie Google Authenticator oder Authy nutzen. In solchen Fällen kann Coinbase alternative Verifizierungsmöglichkeiten anbieten, damit Sie sich trotzdem einloggen und Einstellungen ändern können.

Wichtige Hinweise

Das Ändern der Telefonnummer ohne Nutzung der alten Nummer ist kein automatischer Vorgang und erfordert Geduld und Nachweise. Es ist wichtig, alle relevanten Informationen korrekt anzugeben und den Support-Prozess genau zu befolgen. Vermeiden Sie in diesem Zusammenhang auch Betrugsversuche oder Angebote von Drittanbietern, die angeblich einen schnelleren Zugriff versprechen, da dies Ihren Account gefährden könnte.