Wie kann ich bei Air France eine Entschädigung beantragen?
- Grundlagen der Entschädigung bei Air France
- Welche Voraussetzungen müssen für eine Entschädigung erfüllt sein?
- Wie beantrage ich die Entschädigung bei Air France?
- Was passiert nach dem Antrag auf Entschädigung?
Grundlagen der Entschädigung bei Air France
Wenn Ihr Flug mit Air France verspätet ist, annulliert wurde oder es zu einer Überbuchung gekommen ist, haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen Anspruch auf eine Entschädigung. Diese basiert vor allem auf der EU-Verordnung 261/2004, die Passagierrechte bei Flugverspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung regelt. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Flug direkt bei Air France gebucht wurde oder über einen Reiseveranstalter vermittelt wurde.
Welche Voraussetzungen müssen für eine Entschädigung erfüllt sein?
Um eine Entschädigung bei Air France zu beantragen, muss der Flug entweder innerhalb der EU starten oder in der EU landen und von einer EU-Fluggesellschaft wie Air France durchgeführt werden. Außerdem muss die Verspätung am Zielort mindestens drei Stunden betragen oder der Flug muss kurzfristig annulliert sein. Bei außergewöhnlichen Umständen, wie extremen Wetterbedingungen oder Streiks, kann der Anspruch auf Entschädigung allerdings eingeschränkt sein.
Wie beantrage ich die Entschädigung bei Air France?
Der Antrag auf Entschädigung kann einfach online über die offizielle Webseite von Air France gestellt werden. Dort gibt es ein spezielles Formular, in welches Sie Ihre Flugdaten und die Buchungsnummer eingeben. Zusätzlich ist es sinnvoll, relevante Dokumente wie die Bordkarte und eventuelle Nachweise über die Verspätung bereitzuhalten. Nach dem Einreichen des Antrags prüft Air France den Fall und informiert Sie über die Entscheidung.
Was passiert nach dem Antrag auf Entschädigung?
Nachdem Air France Ihren Antrag erhalten hat, wird dieser auf die Anspruchsberechtigung geprüft. Sollte der Anspruch bestehen, erhalten Sie entweder eine finanzielle Entschädigung in Form einer Überweisung oder alternativ Gutscheine und andere Ausgleichsleistungen. Die Dauer der Bearbeitung kann variieren, dauert aber in der Regel einige Wochen. Falls Air France den Antrag ablehnt, haben Sie die Möglichkeit, rechtliche Schritte einzuleiten oder sich an Schlichtungsstellen und Verbraucherzentralen zu wenden.