Wie funktioniert der Bestellprozess bei ASOS?
- Produktsuche und Auswahl
- Warenkorb und Überprüfung
- Registrierung oder Anmeldung
- Angabe der Lieferadresse
- Auswahl der Versandart
- Zahlungsinformationen eingeben
- Bestellübersicht und Abschluss
- Bestellbestätigung und Versand
Produktsuche und Auswahl
Der Bestellprozess bei ASOS beginnt mit der Suche nach gewünschten Produkten. Kunden können dazu entweder die Suchfunktion nutzen, um gezielt nach bestimmten Artikeln zu suchen, oder durch die verschiedenen Kategorien und Angebote stöbern. Dabei stehen Filteroptionen zur Verfügung, mit denen sich die Auswahl nach Größe, Farbe, Preis und anderen Kriterien eingrenzen lässt. Nachdem ein passendes Produkt gefunden wurde, kann man die gewünschte Größe, Farbe oder Menge auswählen und es dem Warenkorb hinzufügen.
Warenkorb und Überprüfung
Im Warenkorb werden alle ausgewählten Artikel gesammelt. Der Kunde hat hier die Möglichkeit, die Produkte noch einmal zu überprüfen, Mengen zu ändern oder Artikel zu entfernen. Außerdem werden die voraussichtlichen Versandkosten und die Gesamtsumme angezeigt. Sobald alles korrekt ist, kann man zum Checkout-Prozess übergehen.
Registrierung oder Anmeldung
Für den Kaufabschluss muss man bei ASOS entweder eingeloggt sein oder sich neu registrieren. Die Registrierung erfordert die Eingabe grundlegender Daten wie Name, E-Mail-Adresse und ein Passwort. Wer bereits ein Konto besitzt, meldet sich mit seinen Zugangsdaten an. Die Anmeldung ermöglicht es ASOS, den Bestellvorgang zu speichern und spätere Einkäufe zu erleichtern.
Angabe der Lieferadresse
Im nächsten Schritt gibt der Kunde die Lieferadresse an, an die das Paket verschickt werden soll. Dabei kann man zwischen verschiedenen Adressen wählen oder eine neue Adresse eingeben. Es besteht außerdem die Möglichkeit, eine Rechnungsadresse einzugeben, falls diese von der Lieferadresse abweicht.
Auswahl der Versandart
ASOS bietet unterschiedliche Versandoptionen an, die sich in Preis und Lieferzeit unterscheiden. Kunden können je nach Bedürfnis eine Standardlieferung wählen oder auch schnellere Expressversandoptionen nutzen. Die zur Verfügung stehenden Versandarten und deren Kosten werden transparent dargestellt.
Zahlungsinformationen eingeben
Zur Bezahlung des Einkaufs gibt es bei ASOS verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und weitere. Der Kunde gibt die entsprechenden Zahlungsinformationen ein und kann eventuell Gutscheincodes oder Rabattaktionen anwenden. Die Daten werden sicher übertragen, um den Schutz der sensiblen Informationen zu gewährleisten.
Bestellübersicht und Abschluss
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung wird dem Kunden eine Zusammenfassung aller Angaben angezeigt – inklusive der ausgewählten Artikel, Lieferadresse, Versandart, Zahlungsweise sowie der Gesamtkosten. Wenn alle Angaben korrekt sind, kann die Bestellung durch einen Klick auf Bestellung abschicken abgeschlossen werden.
Bestellbestätigung und Versand
Nach dem Absenden der Bestellung erhält man eine Bestellbestätigung per E-Mail, die alle wichtigen Informationen und eine Bestellnummer enthält. Sobald die Ware versandt wird, informiert ASOS ebenfalls per E-Mail und stellt, sofern möglich, eine Sendungsverfolgungsnummer bereit. So kann der Kunde den Status seiner Lieferung jederzeit nachvollziehen.