Wie behebe ich Verbindungsprobleme in der Lieferando App?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neustarten und aktualisieren
- Cache und Daten der App löschen
- Smartphone neu starten
- Prüfen von Störungen und Serverproblemen
- App-Berechtigungen und Einstellungen kontrollieren
- Kontakt zum Support
Überprüfen der Internetverbindung
Das wichtigste zuerst: Die Lieferando App benötigt eine stabile Internetverbindung, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone entweder über WLAN oder mobile Daten eine aktive Verbindung zum Internet hat. Öffnen Sie dazu andere Websites oder Apps, um zu prüfen, ob das Internet allgemein funktioniert. Falls keine Verbindung besteht, versuchen Sie, den Flugmodus ein- und wieder auszuschalten, oder wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird.
App neustarten und aktualisieren
Manchmal können temporäre Fehler in der App die Verbindung beeinträchtigen. Schließen Sie daher die Lieferando App komplett und öffnen Sie sie erneut. Prüfen Sie außerdem, ob eine neue Version der App im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) verfügbar ist. Updates enthalten häufig Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die Verbindungsprobleme lösen können. Installieren Sie verfügbare Updates und starten Sie die App danach erneut.
Cache und Daten der App löschen
Mit der Zeit können sich zwischengespeicherte Daten ansammeln, die die App verlangsamen oder stören. Unter Android können Sie in den Einstellungen unter Apps > Lieferando den Cache und die Daten löschen. Dies führt dazu, dass temporäre Dateien entfernt werden, während Ihre Kontoinformationen erhalten bleiben. Bei iOS können Sie die App deinstallieren und neu installieren, um denselben Effekt zu erzielen. Beachten Sie, dass das Löschen der Daten bei Android in manchen Fällen zum Verlust von lokal gespeicherten Einstellungen führen kann.
Smartphone neu starten
Ein Neustart des Gerätes kann viele vorübergehende Probleme beheben, indem Hintergrundprozesse beendet und der Arbeitsspeicher geleert werden. Starten Sie Ihr Smartphone neu und prüfen Sie anschließend, ob die Lieferando App wieder ordnungsgemäß eine Verbindung herstellen kann.
Prüfen von Störungen und Serverproblemen
Es kann auch vorkommen, dass die Lieferando-Server temporär nicht erreichbar sind. Dies liegt dann nicht an Ihrem Gerät oder Ihrer Verbindung. Überprüfen Sie Online-Plattformen wie Downdetector oder die offiziellen Social-Media-Kanäle von Lieferando, um festzustellen, ob es aktuell bekannte Ausfälle gibt. In solchen Fällen bleibt nur die Möglichkeit, etwas abzuwarten, bis der Dienst wieder verfügbar ist.
App-Berechtigungen und Einstellungen kontrollieren
Für eine stabile Funktion benötigt die Lieferando App bestimmte Berechtigungen, beispielsweise für den Zugriff auf das Internet. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones unter Apps > Lieferando > Berechtigungen, ob alle notwendigen Erlaubnisse erteilt wurden. Eine fehlende Internetberechtigung oder eingeschränkter Hintergrunddatenzugriff kann dazu führen, dass die App keine Verbindung aufbauen kann. Passen Sie die Einstellungen gegebenenfalls an.
Kontakt zum Support
Falls diese Maßnahmen nicht helfen und die Lieferando App weiterhin Verbindungsprobleme zeigt, sollten Sie den Kundendienst kontaktieren. Sie erreichen den Support direkt über die App oder über die Webseite von Lieferando. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und geben Sie Informationen zu Ihrem Gerät und Betriebssystem an. Der Support kann so gezielter helfen und gegebenenfalls weitere Lösungswege anbieten.