Wie behebe ich Verbindungsfehler in der Fidelity Investments App?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Aktualisieren der App und des Betriebssystems
- App neu starten und Cache leeren
- Prüfen der Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen
- Neustart des Geräts
- Kontakt mit dem Fidelity-Kundendienst aufnehmen
- Fazit
Überprüfen der Internetverbindung
Ein häufiger Grund für Verbindungsfehler in der Fidelity Investments App ist eine instabile oder nicht vorhandene Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem zuverlässigen WLAN-Netzwerk verbunden ist oder eine stabile mobile Datenverbindung besitzt. Manchmal kann es helfen, die Verbindung kurz zu deaktivieren und erneut zu aktivieren, um eventuelle Störungen zu beseitigen. Sollten Sie WLAN verwenden, überprüfen Sie auch, ob andere Geräte im Netzwerk problemlos auf das Internet zugreifen können, um einen allgemeinen Netzausfall auszuschließen.
Aktualisieren der App und des Betriebssystems
Veraltete Versionen der Fidelity Investments App können Kompatibilitätsprobleme verursachen, die sich als Verbindungsfehler zeigen. Überprüfen Sie daher im App Store Ihres Geräts, ob Updates für die App verfügbar sind, und installieren Sie diese bei Bedarf. Ebenso wichtig ist es, das Betriebssystem Ihres Smartphones oder Tablets auf dem neuesten Stand zu halten, da veraltete Betriebssystem-Versionen ebenfalls zu solchen Fehlern führen können.
App neu starten und Cache leeren
Der Neustart der Fidelity Investments App kann temporäre Fehler beseitigen. Schließen Sie die App vollständig, also nicht nur in den Hintergrund versetzen, sondern vollständig beenden, und öffnen Sie sie anschließend erneut. Falls die App das Löschen von zwischengespeicherten Daten oder Cache erlaubt, führen Sie dies durch, um möglicherweise beschädigte oder veraltete Daten zu entfernen, die den Verbindungsaufbau behindern könnten.
Prüfen der Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen
Manchmal blockieren Sicherheits- oder Datenschutzanwendungen, beispielsweise Firewalls, VPNs oder Antivirus-Programme, die Verbindung der Fidelity-App zum Internet. Deaktivieren Sie solche Anwendungen testweise oder passen Sie deren Einstellungen an, damit die App uneingeschränkten Zugriff auf das Internet erhalten kann. Besonders bei VPN-Verbindungen kann es zu Problemen kommen, wenn die Server von Fidelity Investments gesperrt oder nicht erreichbar sind.
Neustart des Geräts
Ein einfacher Neustart des Smartphones oder Tablets kann viele technische Probleme lösen, darunter auch Verbindungsfehler in Apps. Durch den Neustart werden temporäre Dateien gelöscht und Hintergrundprozesse neu gestartet, was oft dazu führt, dass die App danach wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Kontakt mit dem Fidelity-Kundendienst aufnehmen
Wenn alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, liegt möglicherweise ein serverseitiges Problem oder eine Störung bei Fidelity Investments vor. In diesem Fall empfiehlt es sich, den Kundenservice von Fidelity zu kontaktieren. Dort kann man Ihnen spezifische Informationen zur aktuellen Server-Situation geben und bei individuellen Problemen weiterhelfen. Halten Sie eventuell Ihre Kontoinformationen bereit, um den Support-Prozess zu beschleunigen.
Fazit
Verbindungsfehler in der Fidelity Investments App können verschiedenste Ursachen haben – von Problemen mit der eigenen Internetverbindung über veraltete Software bis hin zu Sperren durch Sicherheitsanwendungen. Durch systematisches Durcharbeiten der beschriebenen Schritte erhöhen Sie die Chance, das Problem eigenständig zu lösen. Sollten Schwierigkeiten dennoch bestehen bleiben, steht Ihnen der Fidelity-Kundendienst als wichtige Anlaufstelle zur Verfügung.