Wie behebe ich Probleme mit dem Versandzeitplan in der Omnisend App?
- Überprüfung der Zeitzoneneinstellungen
- Prüfung der Versandzeitplan-Konfiguration
- Synchronisation und Verbindung der App überprüfen
- Kampagnen- und Automatisierungsstatus kontrollieren
- Browser-Cache und App-Version aktualisieren
- Kontakt mit dem Support aufnehmen
Überprüfung der Zeitzoneneinstellungen
Ein häufiger Grund für Probleme mit dem Versandzeitplan in Omnisend ist eine falsch konfigurierte Zeitzone. Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Konto die richtige Zeitzone eingestellt ist, da der Versandzeitplan sich danach richtet. Dies können Sie in den Einstellungen Ihres Omnisend-Dashboards prüfen und gegebenenfalls anpassen. Ein falscher Zeitstempel kann dazu führen, dass E-Mails zu unerwarteten Zeiten verschickt werden.
Prüfung der Versandzeitplan-Konfiguration
Nach der Zeitzoneneinstellung sollten Sie den tatsächlich eingerichteten Versandzeitplan kontrollieren. Überprüfen Sie, ob der Versandzeitpunkt korrekt definiert wurde. Es ist wichtig sicherzustellen, dass alle geplanten Kampagnen oder Automatisierungen aktiv und zu den gewünschten Zeiten eingestellt sind. Manchmal können kleine Fehler bei der Auswahl von Datum und Uhrzeit dazu führen, dass der Versand nicht wie erwartet erfolgt.
Synchronisation und Verbindung der App überprüfen
Die Omnisend App benötigt eine stabile Verbindung zu Ihrem Shop-System oder Ihrer E-Mail-Liste. Probleme im Versandzeitplan können entstehen, wenn die Synchronisation unterbrochen ist oder technische Fehler auf Seiten der API-Verbindung vorliegen. Prüfen Sie daher, ob die Omnisend App ordnungsgemäß mit Ihrem Shop (wie Shopify, WooCommerce etc.) verbunden ist und keine Fehlermeldungen in den Integrationen vorliegen.
Kampagnen- und Automatisierungsstatus kontrollieren
Stellen Sie sicher, dass die Versandkampagnen und Automatisierungen, die den Versandzeitplan steuern, aktiv sind. Nicht aktivierte Kampagnen werden nicht versendet, wodurch es so wirken kann, als ob der Plan nicht funktioniert. Zudem kann es hilfreich sein zu kontrollieren, ob eventuell Filter oder Bedingungen vorliegen, die dazu führen, dass bestimmte Empfängergruppen vom Versand ausgeschlossen werden.
Browser-Cache und App-Version aktualisieren
Technische Probleme mit der App können auch durch Browser-Caches oder veraltete Versionen entstehen. Löschen Sie den Cache Ihres Browsers beziehungsweise aktualisieren Sie die Omnisend App auf die neueste Version, um sicherzustellen, dass eventuelle Bugs behoben wurden und alle Funktionen reibungslos arbeiten.
Kontakt mit dem Support aufnehmen
Wenn alle oben genannten Schritte keine Verbesserung bringen, empfiehlt es sich, den Omnisend Support zu kontaktieren. Oftmals können technische Fehler auf Seiten des Anbieters oder speziellere Probleme nur durch den Kundenservice analysiert und behoben werden. Halten Sie möglichst genaue Informationen zu Ihrem Problem, Screenshots und Details zu Ihrer App-Konfiguration bereit, um eine schnelle und zielgerichtete Hilfe zu erhalten.
Zusammengefasst hängt die Lösung von Versandzeitplan-Problemen in Omnisend meist von der richtigen Zeitzoneneinstellung, korrekter Planung, stabilen Verbindungen und aktuellem Softwarestand ab. Kontrollieren Sie diese Bereiche sorgfältig, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.