Wie behebe ich Probleme mit dem Download von Audible-Hörbüchern?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Audible-App aktualisieren
- Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
- App neu starten und Gerät neu starten
- Audible-Account überprüfen
- Download-Einstellungen in der Audible-App kontrollieren
- Hörbuch erneut herunterladen oder aus der Bibliothek entfernen
- Cache der Audible-App löschen
- Systemupdates durchführen
- Audible-Support kontaktieren
Überprüfen der Internetverbindung
Oftmals ist eine instabile oder langsame Internetverbindung die Ursache dafür, dass Hörbücher nicht heruntergeladen werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung verfügen. Manchmal hilft es, das WLAN kurz auszuschalten und wieder einzuschalten oder auf einen anderen Netzwerkzugang umzusteigen. Auch das Neustarten des Routers kann Verbindungsprobleme beheben.
Audible-App aktualisieren
Veraltete Versionen der Audible-App können zu Problemen beim Herunterladen von Hörbüchern führen. Öffnen Sie den App Store Ihres Geräts (Google Play Store bei Android oder App Store bei iOS) und prüfen Sie, ob Updates für die Audible-App verfügbar sind. Installieren Sie gegebenenfalls die neueste Version, da diese oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthält.
Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
Ein weiterer häufiger Grund für fehlgeschlagene Downloads ist unzureichender Speicherplatz auf dem Smartphone oder Tablet. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts, wie viel Speicher noch frei ist. Es kann helfen, alte oder nicht mehr benötigte Dateien, Apps oder Medien zu löschen, um Platz für die Hörbücher zu schaffen.
App neu starten und Gerät neu starten
Manchmal liegt der Fehler temporär in der App oder im Betriebssystem. Schließen Sie die Audible-App vollständig (auch im Hintergrund) und öffnen Sie sie erneut. Sollte das nicht helfen, starten Sie Ihr Gerät neu. Dies kann kleinere Fehler und Hänger beheben, die den Download verhindern.
Audible-Account überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem richtigen Account in der App angemeldet sind und dass Ihr Konto aktiv ist. Probleme mit dem Konto, wie abgelaufene Mitgliedschaft oder Zahlungsprobleme, können ebenfalls Downloads blockieren. Loggen Sie sich ggf. aus und wieder ein, um Synchronisationsprobleme zu vermeiden.
Download-Einstellungen in der Audible-App kontrollieren
In den Einstellungen der Audible-App lassen sich verschiedene Download-Optionen konfigurieren, wie beispielsweise das Herunterladen nur über WLAN oder der automatischen Download neuer Hörbücher. Überprüfen Sie, ob vielleicht die Option aktiv ist, die das Herunterladen über mobile Daten blockiert, falls Sie kein WLAN nutzen. Passen Sie die Einstellungen entsprechend an.
Hörbuch erneut herunterladen oder aus der Bibliothek entfernen
Falls ein spezifisches Hörbuch Probleme macht, versuchen Sie es zunächst zu löschen und anschließend erneut herunterzuladen. In der App können Sie das Hörbuch aus Ihrer Bibliothek entfernen (dabei gehen keine Käufe verloren) und danach wieder herunterladen. Dadurch werden eventuell beschädigte Download-Dateien überschrieben.
Cache der Audible-App löschen
Bei Android-Geräten kann es hilfreich sein, den Cache der Audible-App zu löschen. Gehen Sie dazu in die Geräteeinstellungen unter "Apps", suchen Sie Audible und wählen Sie "Cache löschen". Dies kann temporäre Daten entfernen, die den Download behindern. Achtung: Dabei gehen keine Hörbücher verloren, nur temporäre Dateien werden gelöscht.
Systemupdates durchführen
Auch das Betriebssystem Ihres Geräts sollte auf dem neuesten Stand sein. Manchmal können ältere Versionen von iOS oder Android zu Kompatibilitätsproblemen mit Apps führen. Prüfen Sie in den Systemeinstellungen, ob Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese, falls vorhanden.
Audible-Support kontaktieren
Wenn trotz aller Maßnahmen weiterhin Probleme auftreten, ist es sinnvoll, den Audible-Kundendienst zu kontaktieren. Dort kann man gezielt prüfen, ob eventuell ein Problem mit Ihrem Konto, bereits bekannte technische Störungen oder andere Gründe für die Downloadprobleme vorliegen. Die Unterstützung ist meist per E-Mail, Telefon oder Chat erreichbar.
Indem Sie diese Maßnahmen systematisch durchgehen, können Sie die meisten Probleme beim Download von Audible-Hörbüchern selbst beheben und Ihr Hörvergnügen ohne Unterbrechung genießen.