Wie behebe ich die Fehlermeldung „Scan konnte nicht abgeschlossen werden“ bei TotalAV?
- Einleitung
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und Softwareupdates
- Prüfen Sie auf Programmkonflikte und schließen Sie andere Antivirus-Software
- Starten Sie das Programm und Ihren Computer neu
- Führen Sie TotalAV mit Administratorrechten aus
- Überprüfen Sie die Programmeinstellungen und den Scanbereich
- Deinstallieren und installieren Sie TotalAV neu
- Kontaktieren Sie den Support von TotalAV
- Fazit
Einleitung
Die Fehlermeldung Scan konnte nicht abgeschlossen werden bei TotalAV kann verschiedene Ursachen haben. Diese können von Softwarekonflikten, beschädigten Programmdateien bis hin zu unzureichenden Berechtigungen oder Problemen mit dem Betriebssystem reichen. In diesem Beitrag erfahren Sie ausführlich, wie Sie diese Fehlermeldung analysieren und beheben können.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und Softwareupdates
Da TotalAV für regelmäßige Virendefinitionsupdates zur Erkennung neuer Bedrohungen eine stabile Internetverbindung benötigt, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden ist. Ein instabiles oder fehlendes Netzwerk kann dazu führen, dass der Scan nicht abgeschlossen wird. Darüber hinaus empfiehlt es sich, die TotalAV-Software auf die neueste Version zu aktualisieren, da viele Fehler in Updates behoben werden. Öffnen Sie das Programm, suchen Sie im Menü nach der Option Nach Updates suchen und installieren Sie vorhandene Updates.
Prüfen Sie auf Programmkonflikte und schließen Sie andere Antivirus-Software
Ein häufiges Problem entsteht, wenn mehrere Antivirus-Programme gleichzeitig auf einem Gerät laufen. Diese können sich gegenseitig blockieren oder behindern, was zu Fehlern beim Scan führt. Stellen Sie sicher, dass keine weitere Sicherheitssoftware parallel zu TotalAV aktiv ist. Deaktivieren oder deinstallieren Sie andere Antivirus-Programme vollständig, bevor Sie einen neuen Scan starten. Auch aktive Firewall- oder Sicherheitsprogrammeinstellungen können manchmal die Ausführung von Scans behindern, prüfen Sie daher gegebenenfalls deren Konfiguration.
Starten Sie das Programm und Ihren Computer neu
Manchmal können temporäre Fehler oder Hintergrundprozesse die Scanfunktion beeinträchtigen. Ein Neustart von TotalAV oder des gesamten Systems kann solche Probleme lösen. Beenden Sie das Programm vollständig, starten Sie es erneut und versuchen Sie einen neuen Scan. Wenn das nicht ausreicht, starten Sie Ihren Computer neu, um eventuell blockierte Systemressourcen freizugeben und die Software in einem frischen Zustand zu betreiben.
Führen Sie TotalAV mit Administratorrechten aus
Fehlende Berechtigungen können ebenfalls Ursache für die Fehlermeldung sein. Insbesondere auf Windows-Systemen empfiehlt es sich, TotalAV mit Administratorrechten zu starten. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das Programmicon und wählen Sie Als Administrator ausführen. Dadurch hat TotalAV Zugriff auf alle notwendigen Systembereiche, um den Scan ordnungsgemäß durchzuführen.
Überprüfen Sie die Programmeinstellungen und den Scanbereich
Manchmal liegen Probleme im Scanprofil oder in den ausgewählten Bereichen vor. Öffnen Sie die Scanoptionen und überprüfen Sie, ob die richtigen Laufwerke oder Ordner ausgewählt sind. Ein Scan von externen oder Netzwerk-Laufwerken kann unter Umständen zu Fehlern führen, wenn diese nicht richtig verbunden sind oder Berechtigungen fehlen. Wählen Sie initial lieber lokale Laufwerke und bekannte Verzeichnisse aus, um den Scan durchzuführen.
Deinstallieren und installieren Sie TotalAV neu
Wenn keine der bisherigen Maßnahmen hilft, kann eine Neuinstallation des Programms Fehler durch beschädigte Dateien oder fehlerhafte Einstellungen beheben. Entfernen Sie TotalAV vollständig über die Systemsteuerung (Windows) oder die entsprechende Methode auf Ihrem Betriebssystem. Starten Sie anschließend den Computer neu und laden Sie die aktuelle Installationsdatei von der offiziellen TotalAV-Webseite herunter. Installieren Sie die Software erneut und prüfen Sie, ob der Scan nun erfolgreich abgeschlossen wird.
Kontaktieren Sie den Support von TotalAV
Sollten alle Maßnahmen ohne Erfolg bleiben, ist es ratsam, den Kundendienst von TotalAV zu kontaktieren. Der Support kann Ihnen individuelle Hilfestellung bieten und ist vor allem bei spezifischen Problemen oder Fehlercodes hilfreich. Halten Sie dabei Informationen zu Ihrem Betriebssystem, der TotalAV-Version sowie dem genauen Fehlerzeitpunkt bereit, um eine schnelle und fundierte Antwort zu erhalten.
Fazit
Die Fehlermeldung Scan konnte nicht abgeschlossen werden bei TotalAV lässt sich in der Regel durch eine systematische Fehleranalyse beheben. Mit der Überprüfung von Internetverbindung, Softwareversion, Berechtigungen und Scan-Optionen lassen sich häufige Ursachen schnell ausschließen. Eine vollständige Neuinstallation und gegebenenfalls der Supportkontakt sind letzte Schritte zur Lösung. So stellen Sie sicher, dass TotalAV zuverlässig arbeitet und Ihr System sicher scannt.