Wie behebe ich den Fehler "Remote Desktop Verbindung wurde zurückgesetzt"?
- Ursachen des Fehlers
- Überprüfung der Netzwerkverbindung
- Firewall- und Sicherheitseinstellungen anpassen
- Remote Desktop Einstellungen überprüfen
- Serverseitige Ursachen untersuchen
- Remote Desktop Client aktualisieren und alternative Software testen
- Zusätzliche Maßnahmen und Support
Ursachen des Fehlers
Der Fehler "Remote Desktop Verbindung wurde zurückgesetzt" tritt häufig auf, wenn die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Remote-Server oder dem Zielrechner unerwartet getrennt wird. Dies kann verschiedene Ursachen haben, zum Beispiel Probleme im Netzwerk, fehlerhafte Firewall-Einstellungen, Konflikte mit der Remote-Desktop-Software oder Probleme auf der Serverseite wie Zeitüberschreitungen oder Dienste, die nicht richtig laufen.
Überprüfung der Netzwerkverbindung
Ein wichtiger erster Schritt zur Behebung dieses Fehlers ist die Überprüfung der Netzwerkverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet oder dem internen Netzwerk verbunden ist, und überprüfen Sie die Stabilität der Verbindung. Nutzen Sie das Kommandozeilentool ping, um die Erreichbarkeit des Remote-Servers zu testen. Wenn die Verbindung instabil ist, kann ein Neustart des Routers oder der Wechsel zu einem anderen Netzwerk helfen.
Firewall- und Sicherheitseinstellungen anpassen
Firewall-Einstellungen auf Ihrem Computer oder im Netzwerk können die Remote-Desktop-Verbindung blockieren oder unterbrechen. Kontrollieren Sie die Windows-Firewall oder andere installierte Sicherheitsprogramme und stellen Sie sicher, dass der Port für Remote Desktop (standardmäßig TCP-Port 3389) offen ist. Fügen Sie die Remote-Desktop-Software gegebenenfalls zur Liste der zugelassenen Programme in der Firewall hinzu. Auch auf dem Remote-Server sollte überprüft werden, ob die Firewall Remote Desktop-Verbindungen zulässt.
Remote Desktop Einstellungen überprüfen
Manchmal liegen Probleme an den Einstellungen der Remote Desktop Verbindung selbst. Überprüfen Sie, ob der korrekte Computername oder die IP-Adresse eingegeben wurde und ob die Verbindungseinstellungen wie die Nutzung von Netzwerk-Level-Authentifizierung (NLA) mit dem Remote-Server kompatibel sind. Aktivieren oder deaktivieren Sie NLA testweise, um zu sehen, ob sich die Verbindung dadurch verbessert.
Serverseitige Ursachen untersuchen
Auf dem Remote-Server können Dienste oder Konfigurationen die Ursache des Verbindungsabbruchs sein. Stellen Sie sicher, dass der Remote Desktop Dienst (TermService) auf dem Server läuft. Ein Neustart des Servers oder des Dienstes kann hilfreich sein. Auch eine Überprüfung der Gruppenrichtlinien, die Remote-Verbindungen regeln, lohnt sich. Eventuelle Systemupdates oder Patches sollten installiert werden, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.
Remote Desktop Client aktualisieren und alternative Software testen
Veraltete oder beschädigte Versionen des Remote Desktop Clients können ebenfalls Verbindungsprobleme verursachen. Aktualisieren Sie daher den Client auf die neueste Version oder installieren Sie die Software neu. Falls nötig, probieren Sie alternative Remote Desktop Clients aus, um zu prüfen, ob das Problem spezifisch mit der verwendeten Software zusammenhängt.
Zusätzliche Maßnahmen und Support
Wenn all diese Schritte keine Verbesserung bringen, kann es hilfreich sein, ausführliche Protokolle der Remote Desktop Sitzung zu aktivieren, um die genaue Ursache zu ermitteln. Außerdem können Netzwerktools wie tracert oder netstat weitere Hinweise liefern. Im Zweifel wenden Sie sich an den Administrator des Remote-Servers oder an den IT-Support, da manchmal spezifische Netzwerkeinstellungen oder Berechtigungen angepasst werden müssen.
Zusammenfassend erfordert die Behebung des Fehlers "Remote Desktop Verbindung wurde zurückgesetzt" ein systematisches Prüfen von Netzwerk, Firewall, Client- und Servereinstellungen sowie gegebenenfalls das Aktualisieren der Software. Mit dieser strukturieren Herangehensweise können Sie die meisten Ursachen identifizieren und beheben.