Wie behebe ich den Fehler „Musik kann nicht abgespielt werden“ in der Amazon Music App?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App und System aktualisieren
- Cache und App-Daten löschen
- Abmeldung und erneute Anmeldung
- Gerät neu starten
- Speicherplatz überprüfen
- Offline-Modus und Downloads prüfen
- Amazon Music Support kontaktieren
Überprüfen der Internetverbindung
Ein häufiger Grund, warum Musik in der Amazon Music App nicht abgespielt werden kann, ist eine instabile oder fehlende Internetverbindung. Stelle sicher, dass dein Gerät entweder mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist oder eine mobile Datenverbindung besteht. Es kann hilfreich sein, die Verbindung kurz zu trennen und erneut herzustellen. Wenn andere Apps ebenfalls Probleme mit der Internetverbindung haben, liegt möglicherweise ein generelles Netzwerkproblem vor, das zuerst behoben werden sollte.
App und System aktualisieren
Veraltete Versionen der Amazon Music App oder des Betriebssystems können zu Kompatibilitätsproblemen führen. Gehe in den App-Store deines Geräts und prüfe, ob ein Update für die Amazon Music App verfügbar ist. Ebenso sollten regelmäßige Systemupdates installiert sein, da diese wichtige Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten. Nach dem Aktualisieren der App und des Systems solltest du die App neu starten und erneut versuchen, die Musik abzuspielen.
Cache und App-Daten löschen
Manchmal führt ein beschädigter Cache oder fehlerhafte temporäre Daten dazu, dass die Amazon Music App nicht richtig funktioniert. Durch das Löschen des App-Caches kannst du diese Probleme oft beheben. Unter Android findet man diese Option meist in den Einstellungen unter Apps → Amazon Music → Speicher → Cache löschen. Bei iOS kann es sinnvoll sein, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, da es keine direkte Option zum Cache-Löschen gibt.
Abmeldung und erneute Anmeldung
Ein weiterer Schritt zur Fehlerbehebung ist das Ausloggen aus der Amazon Music App und das anschließende erneute Einloggen. Dadurch werden deine Kontodaten und Lizenzinformationen frisch geladen und mögliche Authentifizierungsprobleme beseitigt. Achte darauf, deine Zugangsdaten griffbereit zu haben, bevor du dich abmeldest.
Gerät neu starten
Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um temporäre Softwareprobleme zu beheben, die das Abspielen von Musik verhindern. Starte dein Smartphone, Tablet oder Computer neu und öffne danach erneut die Amazon Music App, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.
Speicherplatz überprüfen
Wenn der Speicherplatz auf deinem Gerät knapp wird, kann dies dazu führen, dass Amazon Music keine Musik herunterladen oder abspielen kann. Überprüfe daher den verfügbaren Speicher und sorge gegebenenfalls für freien Platz, indem du nicht benötigte Dateien oder Apps löschst.
Offline-Modus und Downloads prüfen
Falls du Musik im Offline-Modus hören möchtest, stelle sicher, dass die Songs zuvor korrekt heruntergeladen wurden und nicht beschädigt sind. Eventuell hilft es, die betroffenen Titel neu herunterzuladen. Prüfe außerdem, ob du aus Versehen im Offline-Modus bist, obwohl keine Downloads vorhanden sind; das führt zu Wiedergabefehlern.
Amazon Music Support kontaktieren
Wenn alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, kann es sinnvoll sein, den Amazon Music Kundenservice zu kontaktieren. Dort erhältst du spezifische Hilfestellungen zu deinem Konto, deiner App-Version oder technischen Problemen. Halte wichtige Informationen wie Gerätemodell, Betriebssystemversion und eventuell auftretende Fehlermeldungen bereit, um die Unterstützung zu beschleunigen.
Durch systematisches Durchgehen dieser Maßnahmen lassen sich die meisten Fehler, die dazu führen, dass Musik nicht abgespielt werden kann, in der Amazon Music App beheben.