Wie behebe ich das Problem, wenn sich die National Geographic App nicht aktualisiert?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
- App Store oder Google Play Store überprüfen
- Updates manuell anstoßen
- Neustart der App und des Geräts
- App deinstallieren und neu installieren
- App-Berechtigungen überprüfen
- Kontakt zum Support
Überprüfung der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist die Grundvoraussetzung, damit die National Geographic App Updates herunterladen kann. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entweder über WLAN oder mobile Daten mit dem Internet verbunden ist. Wenn die Verbindung instabil oder langsam ist, kann dies den Aktualisierungsvorgang beeinträchtigen. Testen Sie dazu am besten, ob andere Apps oder Webseiten problemlos laden. Falls Probleme bestehen, starten Sie Ihren Router neu oder wechseln Sie die Verbindung, um eine einwandfreie Internetverbindung sicherzustellen.
Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
Falls auf Ihrem Smartphone oder Tablet zu wenig freier Speicherplatz vorhanden ist, kann der Download von Updates fehlschlagen. Überprüfen Sie daher den verfügbaren Speicher in den Einstellungen Ihres Geräts. Sollte der Speicher knapp sein, löschen Sie nicht benötigte Apps, Medien oder Dateien, um Platz für die Aktualisierung zu schaffen. Nach der Freigabe von ausreichend Speicher können Sie erneut versuchen, die National Geographic App zu aktualisieren.
App Store oder Google Play Store überprüfen
Die National Geographic App aktualisiert sich normalerweise über den jeweiligen App Store Ihres Betriebssystems (Apple App Store oder Google Play Store). Manchmal treten Probleme mit dem Store selbst auf. Überprüfen Sie daher, ob andere Apps ordnungsgemäß aktualisiert werden. Falls nicht, kann ein Neustart des Geräts helfen. Manchmal ist auch ein Abmelden und erneutes Anmelden im Store erforderlich. Alternativ kann es hilfreich sein, den Cache und die Daten des App Stores zu löschen. Unter Android finden Sie diese Optionen in den Einstellungen unter "Apps" – "Google Play Store" – "Speicher". Beim iPhone kann ein Neustart oder ein Update des Betriebssystems notwendig sein.
Updates manuell anstoßen
Es ist möglich, dass die automatische Aktualisierung deaktiviert ist oder nicht funktioniert. Öffnen Sie daher den App Store und suchen Sie dort gezielt nach der National Geographic App. Klicken Sie auf "Aktualisieren" oder "Update", falls diese Option angezeigt wird. Sollte kein Update verfügbar sein, ist Ihre App bereits auf dem neuesten Stand. Manuelles Starten der Aktualisierung kann oftmals hängengebliebene Updatevorgänge lösen.
Neustart der App und des Geräts
Wenn die App sich weiterhin nicht aktualisiert, schließen Sie die National Geographic App komplett und starten Sie sie erneut. Bei mobilen Geräten empfiehlt es sich außerdem, das Gerät vollständig neu zu starten. Ein Neustart kann temporäre Störungen im Betriebssystem oder der App beheben und so die Aktualisierung ermöglichen.
App deinstallieren und neu installieren
Falls alle bisherigen Schritte keinen Erfolg bringen, kann eine vollständige Deinstallation der National Geographic App sinnvoll sein. Löschen Sie die App von Ihrem Gerät und installieren Sie sie anschließend neu aus dem App Store. Durch die Neuinstallation wird sichergestellt, dass Sie die aktuellste Version der App erhalten und mögliche Fehler in der bestehenden Installation entfernt werden.
App-Berechtigungen überprüfen
Stellen Sie außerdem sicher, dass die National Geographic App alle notwendigen Berechtigungen hat, die sie zur Aktualisierung benötigt. Insbesondere Zugriff auf den Speicher und Netzwerkverbindungen muss erlaubt sein. Kontrollieren Sie dies in den Einstellungen Ihres Geräts unter Apps oder Anwendungen. Sollte eine Berechtigung deaktiviert sein, aktivieren Sie sie und versuchen Sie erneut, die App zu aktualisieren.
Kontakt zum Support
Wenn trotz aller Maßnahmen das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundenservice von National Geographic oder den technischen Support Ihres Gerätherstellers. Oftmals können spezifische Probleme mit App-Versionen oder Gerätetypen nur durch den Support gelöst werden. Beschreiben Sie das Problem möglichst detailliert, damit gezielt geholfen werden kann.
Mit diesen Schritten sollte es möglich sein, das Problem mit der nicht aktualisierenden National Geographic App zu beheben und wieder die neuesten Inhalte genießen zu können.