Wie behebe ich das Problem, wenn die Lieferando App meine gespeicherten Favoriten nicht lädt?
- Überblick
- Verbindung und Netzwerk prüfen
- App aktualisieren
- App neustarten und Cache leeren
- Ab- und Anmelden im Benutzerkonto
- Prüfen von Serverproblemen
- Kontakt zum Kundenservice
- Zusammenfassung
Überblick
Wenn die Lieferando App deine gespeicherten Favoriten nicht lädt, kann das verschiedene Ursachen haben. Dieses Problem kann sowohl von der App selbst, von der Internetverbindung als auch von deinem Gerät oder deinem Benutzerkonto herrühren. Im Folgenden findest du eine ausführliche Anleitung, wie du das Problem beheben kannst.
Verbindung und Netzwerk prüfen
Eine instabile oder fehlende Internetverbindung kann verhindern, dass die App deine Favoriten korrekt lädt. Überprüfe zuerst, ob dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist – entweder über WLAN oder mobile Daten. Versuche eine Webseite in einem Browser zu öffnen, um sicherzustellen, dass die Verbindung stabil ist. Wenn das Internet funktioniert, kannst du auch versuchen, das WLAN einmal kurz zu deaktivieren und wieder zu aktivieren oder den Flugmodus an- und auszuschalten, um mögliche Verbindungsprobleme zu beheben.
App aktualisieren
Manchmal liegt die Ursache für das Problem an einem Fehler in der App-Version, die du installiert hast. Öffne den Google Play Store bzw. den Apple App Store und überprüfe, ob es ein verfügbares Update für die Lieferando App gibt. Wenn ja, lade das Update herunter und installiere es. Nach der Aktualisierung startest du die App erneut und prüfst, ob deine Favoriten wieder angezeigt werden.
App neustarten und Cache leeren
Ein einfacher Neustart der App kann oft kleinere Fehler beheben. Beende die Lieferando App vollständig (nicht nur minimieren) und öffne sie erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, kann das Löschen des App-Caches helfen. Unter Android findest du diese Option in den Einstellungen unter Apps > Lieferando > Speicher > Cache leeren. Bei iOS kannst du die App deinstallieren und anschließend neu installieren, da iOS keine direkte Cache-Löschung zulässt.
Ab- und Anmelden im Benutzerkonto
Manchmal ist das Problem mit den Favoriten mit der Anmeldung im Benutzerkonto verbunden. Melde dich in der Lieferando App von deinem Konto ab und schließe die App komplett. Starte die App erneut und melde dich wieder an. Dies kann helfen, die Synchronisation deiner Favoriten mit dem Server wiederherzustellen.
Prüfen von Serverproblemen
Gelegentlich kann es auch vorkommen, dass die Lieferando-Server Probleme haben, was dazu führt, dass Favoriten oder andere Nutzerdaten nicht korrekt geladen werden. In solchen Fällen findest du meist Hinweise auf der offiziellen Lieferando-Webseite, im App-Store unter den Nutzerbewertungen oder auf Social-Media-Kanälen. Wenn zurzeit Störungen bekannt sind, musst du möglicherweise abwarten, bis das Problem von Lieferando behoben wird.
Kontakt zum Kundenservice
Falls alle genannten Schritte das Problem nicht lösen, solltest du den Lieferando Kundenservice kontaktieren. Beschreibe dein Problem möglichst genau und gib an, welche Schritte du bereits unternommen hast. Der Support kann gezielt nachschauen, ob es technische Probleme mit deinem Konto gibt oder dir weitere Lösungen anbieten.
Zusammenfassung
Das Problem, dass die Lieferando App deine gespeicherten Favoriten nicht lädt, lässt sich meist durch einfache Maßnahmen beheben. Überprüfe zuerst deine Internetverbindung und aktualisiere die App. Ein Neustart der App oder das Leeren des Caches kann ebenfalls helfen. Melde dich im Zweifel einmal ab und wieder an und kontrolliere, ob eventuelle Serverprobleme bei Lieferando vorliegen. Wenn nichts davon funktioniert, ist der Kundenservice die beste Anlaufstelle.