Wie aktiviere oder deaktiviere ich automatische Antworten in der LiveChat App?

1. Einführung in automatische Antworten
2. Automatische Antworten aktivieren
3. Automatische Antworten deaktivieren
4. Zusätzliche Hinweise

Einführung in automatische Antworten

Automatische Antworten in der LiveChat App helfen dabei, Ihre Kunden auch dann sofort zu informieren, wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist. Diese Funktion kann entweder aktiviert oder deaktiviert werden, je nach den Bedürfnissen Ihres Supports und der Kommunikation mit Ihren Kunden.

Automatische Antworten aktivieren

Um automatische Antworten zu aktivieren, öffnen Sie zunächst die LiveChat App und melden sich mit Ihren Zugangsdaten an. Sobald Sie eingeloggt sind, navigieren Sie zum Menüpunkt Einstellungen oder Settings, der in der Regel über das Hauptmenü oder das Benutzerprofil erreichbar ist. Dort finden Sie einen Bereich für Automatische Antworten oder Automatische Nachrichten.

Dort können Sie die Option zur automatischen Beantwortung aktivieren, indem Sie den Schalter oder das Kontrollkästchen entsprechend anklicken. Oft gibt es die Möglichkeit, eine Standardnachricht anzupassen oder eigene Textbausteine zu hinterlegen, die an Kunden automatisch versendet werden. Speichern Sie Ihre Änderungen abschließend, damit die automatische Beantwortung aktiv wird.

Automatische Antworten deaktivieren

Wenn Sie automatische Antworten deaktivieren möchten, gehen Sie genauso vor, wie bei der Aktivierung. Öffnen Sie die LiveChat App, melden Sie sich an und rufen Sie den Bereich für automatische Antworten auf. Dort können Sie die vorher aktivierte Funktion einfach durch das Abwählen des Schalters oder Entfernung des Häkchens ausschalten.

Vergessen Sie auch hier nicht, die Änderungen zu speichern. Nach der Deaktivierung werden keine automatischen Nachrichten mehr an Kunden gesendet, was vor allem dann sinnvoll ist, wenn Sie manuell auf jeden Chat reagieren möchten oder der Support immer direkt erreichbar ist.

Zusätzliche Hinweise

Es kann hilfreich sein, die automatischen Antworten regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen, damit sie immer aktuell und informativ sind. Achten Sie zudem darauf, dass automatische Antworten Ihre Kunden nicht verwirren oder falsche Erwartungen wecken, sondern eine klare Unterstützung und Orientierung bieten.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie jederzeit die Hilfeseiten von LiveChat besuchen oder den Support kontaktieren.