Welche Schritte sind notwendig, um eine Rückerstattung in der Shopify POS App durchzuführen?
- Voraussetzungen für eine Rückerstattung in der Shopify POS App
- Bestellung in der Shopify POS App finden
- Rückerstattungsprozess starten
- Artikel und Betrag auswählen
- Zahlungsmethode für die Rückerstattung wählen
- Rückerstattung bestätigen und abschließen
- Nachbereitung und Dokumentation
Voraussetzungen für eine Rückerstattung in der Shopify POS App
Bevor Sie eine Rückerstattung in der Shopify POS App durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie über ein aktives Shopify-Konto mit den entsprechenden Berechtigungen verfügen. Zudem muss die Transaktion, die rückerstattet werden soll, in der App aufgezeichnet und zugänglich sein. Die Rückerstattungsfunktion ist nur für erfolgreich abgeschlossene Bestellungen verfügbar.
Bestellung in der Shopify POS App finden
Öffnen Sie die Shopify POS App auf Ihrem Gerät und navigieren Sie zum Abschnitt Verlauf oder Bestellungen. Dort finden Sie eine Liste aller getätigten Verkäufe. Suchen Sie die Bestellung, die Sie rückerstatten möchten. Sie können hierzu nach dem Kunden, Datum oder einer Bestellnummer suchen, um die korrekte Transaktion schnell zu finden.
Rückerstattungsprozess starten
Nachdem Sie die gewünschte Bestellung ausgewählt haben, tippen Sie auf diese, um die Details anzuzeigen. Dort finden Sie in der Regel eine Option wie Rückerstattung oder Refund. Wählen Sie diese Option aus, um den Rückerstattungsprozess zu starten. Die App zeigt Ihnen dann die einzelnen Positionen der Bestellung an, aus denen Sie auswählen können, welche Produkte oder Beträge erstattet werden sollen.
Artikel und Betrag auswählen
Markieren Sie die Artikel, die zurückerstattet werden sollen, und geben Sie die jeweilige Menge an, falls nur ein Teil der Artikel zurückgenommen wird. Sie können auch den zu erstattenden Betrag anpassen, falls es nur eine teilweise Rückerstattung sein soll. Überprüfen Sie sorgfältig alle Angaben, da eine korrekte Dokumentation für Ihre Buchhaltung und Kundenzufriedenheit essenziell ist.
Zahlungsmethode für die Rückerstattung wählen
Im nächsten Schritt müssen Sie die Zahlungsmethode auswählen, über welche die Rückerstattung erfolgen soll. In der Regel wird die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsart abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde. Die Shopify POS App zeigt hierfür die verfügbaren Optionen an und ermöglicht es Ihnen, die passende Methode auszuwählen.
Rückerstattung bestätigen und abschließen
Sind alle Angaben korrekt eingetragen, bestätigen Sie die Rückerstattung. Die App verarbeitet nun die Rückzahlung und aktualisiert den Bestellverlauf entsprechend. Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigung, dass die Rückerstattung erfolgreich durchgeführt wurde. Optional können Sie dem Kunden eine Quittung oder Bestätigung über die Rückerstattung ausdrucken oder per E-Mail senden.
Nachbereitung und Dokumentation
Zur Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Buchführung sollten Sie den Rückerstattungsvorgang dokumentieren. Dies kann über Berichte im Shopify-Adminbereich erfolgen, wo Sie sämtliche Transaktionen inklusive Rückerstattungen einsehen. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Verkaufs- und Rückerstattungsaktivitäten.