Welche Schritte sind erforderlich, um ein Galaxy A20 zurückzusetzen, wenn ich das Passwort vergessen habe?
- Vorbereitungen und Hinweise
- Soft-Reset versuchen
- Hard-Reset über die Tastenkombination (Recovery-Modus)
- Hard-Reset über Find My Mobile (Samsung-Konto)
- Nach dem Zurücksetzen: Einrichten und FRP-Sperre
- Wenn Sie die Kontodaten nicht besitzen
Vorbereitungen und Hinweise
Bevor Sie mit dem Zurücksetzen beginnen, beachten Sie: Ein Factory Reset löscht alle persönlichen Daten, Apps und Einstellungen auf dem Galaxy A20. Falls Sie ein Google-Konto auf dem Gerät verwendet haben, bleibt nach dem Zurücksetzen die Geräteverschlüsselung/FRP (Factory Reset Protection) aktiv — Sie benötigen die Anmeldedaten des zuletzt verwendeten Google-Kontos, um das Gerät nach dem Reset wieder zu entsperren. Stellen Sie sicher, dass der Akku ausreichend geladen ist (mindestens 50 % empfohlen) oder schließen Sie das Ladegerät an.
Soft-Reset versuchen
Wenn das Gerät nur eingefroren oder nicht reagiert, versuchen Sie zuerst einen Neustart ohne Datenverlust. Halten Sie die Leiser-Taste und die Power-Taste gleichzeitig ca. 10–15 Sekunden gedrückt, bis das Gerät neu startet. Wenn Sie danach weiterhin das Passwort nicht mehr wissen, fahren Sie mit dem Hard-Reset fort.
Hard-Reset über die Tastenkombination (Recovery-Modus)
Schalten Sie das Gerät vollständig aus. Halten Sie nun gleichzeitig die Lauter-Taste und die Power-Taste gedrückt, bis das Samsung-Logo erscheint, dann lassen Sie die Tasten los — Sie gelangen in das Android-Recovery-Menü. Navigieren Sie mit der Lauter-/Leiser-Taste und bestätigen Sie mit der Power-Taste. Wählen Sie "wipe data/factory reset" und bestätigen Sie die Auswahl. Bestätigen Sie anschließend "Yes" oder "Yes — delete all user data". Nach Abschluss wählen Sie "reboot system now". Das Gerät startet neu und wird auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Hard-Reset über Find My Mobile (Samsung-Konto)
Wenn Sie zuvor ein Samsung-Konto auf dem Gerät eingerichtet und "Find My Mobile" aktiviert haben, können Sie das Gerät aus der Ferne zurücksetzen, ohne in den Recovery-Modus zu gehen. Melden Sie sich auf findmymobile.samsung.com mit Ihrem Samsung-Konto an, wählen Sie Ihr registriertes Gerät und nutzen Sie die Option "Gerät zurücksetzen" oder "Factory data reset". Folgen Sie den Anweisungen auf der Website.
Nach dem Zurücksetzen: Einrichten und FRP-Sperre
Beim ersten Start nach dem Reset werden Sie durch die Android-Ersteinrichtung geführt. Wenn auf dem Gerät eine FRP-Sperre aktiv ist, müssen Sie die Google-Kontoanmeldedaten (E-Mail und Passwort) des zuletzt auf dem Gerät verwendeten Kontos eingeben. Ohne diese Daten lässt sich das Gerät nicht vollständig einrichten. Falls Sie das Google-Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Wiederherstellungsoptionen von Google unter accounts.google.com/recovery, um das Konto wiederherzustellen.
Wenn Sie die Kontodaten nicht besitzen
Wenn weder Google- noch Samsung-Konto-Zugang vorhanden ist, wenden Sie sich an den Kaufbeleg und den Samsung-Support oder den Händler. In bestimmten Fällen kann ein autorisierter Service nach Prüfung und mit Eigentumsnachweis weiterhelfen. Versuche, die FRP-Sperre mit inoffiziellen Tools zu umgehen, werden nicht empfohlen und können Risiken und rechtliche Probleme mit sich bringen.