Welche Schritte helfen, wenn die PayPal Here App keine Zahlungen mit kontaktloser Karte akzeptiert?
- Überprüfen der Verbindung des Kartenlesers
- Neustarten der PayPal Here App und des Geräts
- Prüfen auf Software-Updates und Kompatibilität
- Positionierung des kontaktlosen Kartenterminals
- Prüfung der Karte und des Kartenlesers
- Kontakt zum PayPal Support aufnehmen
Überprüfen der Verbindung des Kartenlesers
Wenn die PayPal Here App keine Zahlungen mit einer kontaktlosen Karte akzeptiert, ist der erste Schritt, die Verbindung zwischen dem Kartenleser und dem Smartphone oder Tablet zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und der Kartenleser korrekt gekoppelt wurde. Manchmal kann das Trennen der Verbindung und erneute Koppeln des Geräts helfen. Sollte der Kartenleser mit einem Kabel verbunden sein, prüfen Sie, ob das Kabel richtig eingesteckt und unbeschädigt ist.
Neustarten der PayPal Here App und des Geräts
Ein häufiger Fehler lässt sich durch einen einfachen Neustart beheben. Schließen Sie die PayPal Here App vollständig, indem Sie sie aus dem App-Wechsler entfernen, und starten Sie sie anschließend neu. Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie auch das Smartphone oder Tablet neu. Diese Maßnahme sorgt dafür, dass mögliche temporäre Störungen der Software oder der Verbindung gelöscht werden.
Prüfen auf Software-Updates und Kompatibilität
Veraltete Software kann dazu führen, dass Funktionen wie kontaktlose Zahlungen nicht korrekt funktionieren. Überprüfen Sie, ob für die PayPal Here App Updates verfügbar sind und installieren Sie diese gegebenenfalls. Ebenso wichtig ist es, sicherzustellen, dass das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Darüber hinaus sollten Sie kontrollieren, ob Ihr Kartenleser mit der aktuellen Version der App kompatibel ist und kontaktlose Zahlungen unterstützt.
Positionierung des kontaktlosen Kartenterminals
Kontaktlose Karten funktionieren mittels Nahfeldkommunikation (NFC), die nur über eine sehr kurze Distanz funktioniert. Achten Sie darauf, die Karte korrekt und in der Nähe des NFC-Sensors am Kartenleser zu halten. Wenn der Kartenleser zu dick oder in einer ungewöhnlichen Position gehalten wird, kann die Kommunikation gestört sein. Probieren Sie unterschiedliche Positionierungen aus und warten Sie jeweils einen Moment, bevor Sie die Zahlung abbrechen.
Prüfung der Karte und des Kartenlesers
Es kann auch daran liegen, dass die kontaktlose Karte selbst ein Problem hat. Prüfen Sie, ob die Karte von der Bank noch aktiviert ist und ob kontaktloses Bezahlen aktiv ist. Manchmal kann es helfen, die Karte aus- und wieder einzuschieben oder für eine Chip- oder Magnetstreifen-Zahlung zu benutzen, um sicherzugehen, dass die Karte funktioniert. Ebenso sollte der Kartenleser regelmäßig gereinigt werden, um keine Verschmutzungen am NFC-Sensor zu haben, die den Kontakt verhindern könnten.
Kontakt zum PayPal Support aufnehmen
Wenn alle vorgenannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, liegt möglicherweise ein technisches Problem mit der App, dem Kartenleser oder dem PayPal-Konto vor. In diesem Fall sollten Sie den PayPal Kundendienst kontaktieren. Dort kann man Ihnen gezielt weiterhelfen, etwa durch Fehlerbehebung auf Systemebene oder durch den Austausch defekter Hardware. Häufig kann der Support auch prüfen, ob es derzeit bekannte Störungen gibt, die das kontaktlose Bezahlen beeinträchtigen.