Welche Schritte helfen, wenn die iZettle App die Transaktionshistorie nicht lädt?

1. Überprüfung der Internetverbindung
2. App neu starten und Cache leeren
3. Aktualisierung der iZettle App
4. Überprüfung der Systemeinstellungen und Berechtigungen
5. Serverstatus von iZettle überprüfen
6. Kontaktaufnahme mit dem iZettle Support

Überprüfung der Internetverbindung

Eine stabile Internetverbindung ist unerlässlich, damit die iZettle App Ihre Transaktionsdaten laden kann. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem zuverlässigen WLAN-Netzwerk verbunden ist oder über eine funktionierende mobile Datenverbindung verfügt. Langsame oder instabile Verbindungen können dazu führen, dass die Daten nicht geladen werden. Es kann hilfreich sein, die Verbindung kurz auszuschalten und neu zu verbinden oder das Gerät in den Flugmodus zu versetzen und diesen wieder zu deaktivieren.

App neu starten und Cache leeren

Manchmal kann es helfen, die iZettle App vollständig zu schließen und anschließend neu zu starten. Dies kann temporäre Probleme beseitigen, die das Laden der Transaktionshistorie verhindern. Zusätzlich kann das Leeren des App-Caches hilfreich sein, da veraltete Daten in den zwischengespeicherten Dateien Probleme verursachen können. Unter Android finden Sie diese Option in den Systemeinstellungen unter Apps > iZettle > Speicher > Cache leeren. Auf iOS-Geräten kann es sinnvoll sein, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, um den Cache komplett zu entfernen.

Aktualisierung der iZettle App

Eine veraltete Version der App kann Fehler oder Inkompatibilitäten verursachen. Überprüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob eine neue Version der iZettle App verfügbar ist. Installieren Sie gegebenenfalls das Update, da neuere Versionen oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten, die das Laden der Transaktionshistorie verbessern.

Überprüfung der Systemeinstellungen und Berechtigungen

Vergewissern Sie sich, dass die iZettle App alle notwendigen Berechtigungen besitzt, um auf das Internet und andere relevante Funktionen zugreifen zu können. Insbesondere sollten Berechtigungen für Datenzugriff und Netzwerknutzung aktiv sein. In den Geräteeinstellungen unter Apps finden Sie eine Übersicht aller Berechtigungen und können diese gegebenenfalls anpassen.

Serverstatus von iZettle überprüfen

Es kann vorkommen, dass das Problem nicht auf Ihrer Seite liegt, sondern serverseitig bei iZettle auftritt. Informieren Sie sich auf der offiziellen Statusseite von iZettle oder auf sozialen Medien, ob momentan Serverausfälle oder Wartungsarbeiten gemeldet sind. In solchen Fällen hilft nur das Abwarten, bis der Dienst wieder einwandfrei funktioniert.

Kontaktaufnahme mit dem iZettle Support

Wenn alle vorherigen Schritte nicht zum Erfolg geführt haben, ist es ratsam, den iZettle Kundenservice zu kontaktieren. Bereiten Sie dazu Details wie verwendetes Gerät, App-Version und eine Beschreibung des Problems vor. Der Support kann Ihnen oft gezielt weiterhelfen und hat Zugriff auf weiterführende Diagnosemöglichkeiten, um das Problem zu lösen.