Was tun, wenn Sprachanrufe in LINE keine Verbindung aufbauen?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Aktualisieren der LINE-App
- App-Berechtigungen überprüfen
- Netzwerkeinschränkungen und Firewall-Einstellungen beachten
- Cache und App-Daten löschen
- Gerät neu starten
- Neuinstallation der LINE-App
- Kontaktieren des LINE-Supports
Überprüfen der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist die Grundvoraussetzung für erfolgreiche Sprachanrufe in LINE. Wenn Anrufe keine Verbindung aufbauen, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Ihr Gerät über eine ausreichende Netzwerkqualität verfügt. Verwenden Sie vorzugsweise WLAN oder eine LTE/5G-Verbindung mit guter Empfangsstärke. Ein schneller Geschwindigkeitstest kann helfen zu erkennen, ob Ihre Verbindung ausreichend ist. Wenn das Netzwerk instabil ist, kann es beim Aufbau von Anrufen zu Problemen kommen.
Aktualisieren der LINE-App
Veraltete Versionen der LINE-App können zu Kompatibilitätsproblemen führen. Überprüfen Sie im App Store (Apple) oder Google Play Store (Android), ob eine neue Version verfügbar ist und installieren Sie diese gegebenenfalls. Entwickler veröffentlichen regelmäßig Updates, um Fehler zu beheben und die App-Leistung zu verbessern. Nach dem Update kann das Problem oft behoben sein.
App-Berechtigungen überprüfen
Für Sprachanrufe benötigt LINE Zugriff auf das Mikrofon und in manchen Fällen auf die Telefonfunktion des Geräts. Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Smartphones die erforderlichen Berechtigungen für LINE erteilt wurden. Dies können Sie unter Einstellungen > Apps > LINE > Berechtigungen überprüfen und ggf. aktivieren. Ohne diese Berechtigungen ist eine korrekte Verbindung nicht möglich.
Netzwerkeinschränkungen und Firewall-Einstellungen beachten
Manche Netzwerke, insbesondere in öffentlichen WLANs, Schulen oder Unternehmen, blockieren bestimmte Ports oder Protokolle, die LINE für Sprachanrufe nutzt. Wenn Sie sich in einem solchen Netzwerk befinden, probieren Sie, sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden. In privaten Netzwerken sollten Sie gegebenenfalls die Firewall oder Sicherheitssoftware überprüfen, die den Datenverkehr von LINE behindern könnte.
Cache und App-Daten löschen
Im Verlauf der Nutzung kann der Zwischenspeicher (Cache) der App beschädigte oder veraltete Daten enthalten. Das Löschen des Caches kann helfen, Verbindungsprobleme zu beheben. Unter Android können Sie dies im Menü Einstellungen > Apps > LINE > Speicher > Cache löschen durchführen. Unter iOS ist diese Option seltener direkt verfügbar, hier kann eine Neuinstallation hilfreich sein.
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart des Smartphones behebt oftmals temporäre Softwareprobleme oder Konflikte. Beenden Sie die LINE-App vollständig, starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie den Anruf erneut. Dies kann Verbindungsprobleme schnell beheben.
Neuinstallation der LINE-App
Wenn alle anderen Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kann eine vollständige Neuinstallation der LINE-App helfen. Deinstallieren Sie die App und laden Sie sie im jeweiligen App Store erneut herunter. Nach der Neuinstallation melden Sie sich wieder an und testen Sie, ob Sprachanrufe nun funktionieren.
Kontaktieren des LINE-Supports
Sollten alle Schritte erfolglos bleiben, liegt möglicherweise ein serverseitiges Problem oder ein spezifischer Fehler mit Ihrem Konto vor. In diesem Fall ist es ratsam, den offiziellen LINE-Support zu kontaktieren. Geben Sie dabei möglichst genaue Angaben zu Ihrem Gerät, Betriebssystemversion sowie dem Problemverlauf an, um eine zielführende Hilfe zu erhalten.