Was tun, wenn Push-Benachrichtigungen der Amazon Shopping App nicht funktionieren?
- Überprüfung der Benachrichtigungseinstellungen auf dem Smartphone
- App-internen Benachrichtigungsoptionen überprüfen
- Internetverbindung und Hintergrundaktivität sicherstellen
- App- und Betriebssystem-Updates installieren
- Cache leeren und App neu starten
- Weitere Fehlersuche und Amazon-Support kontaktieren
Überprüfung der Benachrichtigungseinstellungen auf dem Smartphone
Wenn die Push-Benachrichtigungen der Amazon Shopping App nicht funktionieren, ist der erste Schritt, die Benachrichtigungseinstellungen direkt auf Ihrem Smartphone zu kontrollieren. Unter Android und iOS können für jede App individuelle Benachrichtigungen ein- oder ausgeschaltet sein. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts, navigieren Sie zu den Apps oder Anwendungen und suchen Sie dort die Amazon Shopping App. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen erlaubt und die entsprechenden Optionen aktiviert sind. Manchmal können auch spezifische Benachrichtigungsarten wie Banner, Töne oder Sperrbildschirm-Benachrichtigungen deaktiviert sein, was die Wahrnehmung von Push-Nachrichten beeinträchtigen kann.
App-internen Benachrichtigungsoptionen überprüfen
Neben den Systemeinstellungen besitzen viele Apps eigene Einstellungen für Benachrichtigungen. Öffnen Sie die Amazon Shopping App und suchen Sie im Menü nach den Benachrichtigungs- oder Einstellungen-Bereichen. Dort kann festgelegt werden, welche Arten von Push-Nachrichten Sie erhalten möchten, beispielsweise zu Bestellstatus, Angeboten oder anderen wichtigen Updates. Vergewissern Sie sich, dass diese Optionen aktiviert sind und keine Einschränkungen bestehen, die Push-Benachrichtigungen unterbinden könnten.
Internetverbindung und Hintergrundaktivität sicherstellen
Push-Benachrichtigungen benötigen eine aktive Internetverbindung, um empfangen zu werden. Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, sei es über WLAN oder mobile Daten. Zudem sollten Sie sicherstellen, dass die Amazon Shopping App im Hintergrund ausgeführt werden darf und nicht durch Energiesparmodi oder Optimierungen eingeschränkt wird. Insbesondere auf Android-Geräten kann es vorkommen, dass Energiesparfunktionen Apps daran hindern, im Hintergrund Daten zu empfangen. Deaktivieren Sie solche Funktionen für die Amazon App oder fügen Sie sie in eine Whitelist ein, damit die Benachrichtigungen zuverlässig ankommen.
App- und Betriebssystem-Updates installieren
Fehlerhafte oder veraltete Versionen der Amazon Shopping App oder des Betriebssystems können ebenfalls den Empfang von Push-Benachrichtigungen stören. Überprüfen Sie im App Store beziehungsweise Play Store, ob ein Update für die Amazon App vorliegt und installieren Sie dieses gegebenenfalls. Ebenso ist es ratsam, das Betriebssystem Ihres Smartphones aktuell zu halten, da Systemupdates oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen für die Benachrichtigungsfunktionen enthalten.
Cache leeren und App neu starten
Manchmal können temporäre Daten oder fehlerhafte Zwischenspeicherungsprozesse die Funktion der Push-Benachrichtigungen beeinträchtigen. Versuchen Sie, den Cache der Amazon Shopping App zu leeren. Dies lässt sich unter Android in den App-Einstellungen durchführen, bei iOS hilft unter Umständen das Schließen und erneute Öffnen der App oder ein Neustart des Geräts. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann eine Neuinstallation der App helfen, um fehlerhafte Dateien zu ersetzen.
Weitere Fehlersuche und Amazon-Support kontaktieren
Falls alle oben genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, könnte das Problem tiefer liegen, beispielsweise bei den Servern von Amazon oder durch Kontoeinstellungen. Prüfen Sie, ob Push-Nachrichten bei anderen Apps funktionieren, um auszuschließen, dass Ihr Gerät generell keine Benachrichtigungen empfängt. Schließlich können Sie den Amazon Kundensupport kontaktieren, um gezielt Unterstützung zu erhalten. Dabei kann es hilfreich sein, Ihr Gerät, Betriebssystemversion, App-Version und eine genaue Beschreibung des Problems bereitzuhalten.