Was tun, wenn Push-Benachrichtigungen der AccorHotels App nicht ankommen?
- Überprüfen der App-Berechtigungen
- Internetverbindung kontrollieren
- App- und Geräteeinstellungen prüfen
- Benachrichtigungseinstellungen innerhalb der App
- Cache leeren und App neu starten
- Neustart des Geräts durchführen
- App neu installieren
- Kontaktieren des Kundenservice
Überprüfen der App-Berechtigungen
Ein häufiger Grund, warum Push-Benachrichtigungen der AccorHotels App nicht ankommen, liegt darin, dass die App nicht die erforderlichen Berechtigungen besitzt. Es ist wichtig, in den Einstellungen Ihres Smartphones zu prüfen, ob die AccorHotels App die Erlaubnis hat, Benachrichtigungen zu senden. Unter iOS finden Sie diese Einstellung unter Einstellungen > Mitteilungen > AccorHotels, und bei Android unter Einstellungen > Apps > AccorHotels > Benachrichtigungen. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind und keine Einschränkungen wie Nicht stören für die App gelten.
Internetverbindung kontrollieren
Push-Benachrichtigungen benötigen eine stabile Internetverbindung, entweder über WLAN oder mobile Daten. Wenn Sie offline sind oder das Netzwerk instabil ist, werden keine Benachrichtigungen empfangen. Versichern Sie sich daher, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden ist. Falls das Signal schwach ist, versuchen Sie, sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden oder das WLAN aus- und wieder einzuschalten.
App- und Geräteeinstellungen prüfen
In manchen Fällen kann es hilfreich sein, die App auf den neuesten Stand zu bringen. Veraltete Versionen der AccorHotels App können Probleme bei der Zustellung von Benachrichtigungen verursachen. Gehen Sie in den App Store oder Google Play Store und aktualisieren Sie die App. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Betriebssystem aktuell ist, da Systemupdates ebenfalls Probleme mit Benachrichtigungen beheben können.
Benachrichtigungseinstellungen innerhalb der App
Die AccorHotels App verfügt über interne Einstellungen für Benachrichtigungen. Prüfen Sie innerhalb der App unter Einstellungen oder Benachrichtigungen, ob Push-Benachrichtigungen aktiviert sind. Manchmal können einzelne Benachrichtigungsarten deaktiviert sein, was dazu führt, dass bestimmte Meldungen nicht ankommen.
Cache leeren und App neu starten
Ein voller oder fehlerhafter Cache kann das ordnungsgemäße Funktionieren der App beeinträchtigen. Bei Android-Geräten können Sie in den Einstellungen unter Apps > AccorHotels > Speicher > Cache leeren die temporären Dateien entfernen. Starten Sie anschließend das Gerät neu, damit alle Änderungen wirksam werden. Bei iOS gibt es keine direkte Möglichkeit, den Cache zu leeren, hier hilft oft ein Neustart des Gerätes oder eine Neuinstallation der App.
Neustart des Geräts durchführen
Ein einfacher Neustart des Smartphones kann oft kleinere Störungen beheben, die die Benachrichtigungszustellung beeinträchtigen. Schalten Sie daher Ihr Gerät aus und nach einigen Sekunden wieder ein, um alle Verbindungen und Dienste neu zu starten.
App neu installieren
Wenn alle vorherigen Schritte erfolglos bleiben, kann eine Neuinstallation der AccorHotels App sinnvoll sein. Deinstallieren Sie die App vollständig von Ihrem Gerät und installieren Sie sie anschließend erneut über den App Store oder Google Play Store. Beim erneuten Login können eventuell vorhandene Probleme mit Benachrichtigungseinstellungen behoben werden.
Kontaktieren des Kundenservice
Wenn auch nach diesen Maßnahmen keine Push-Benachrichtigungen eingehen, sollten Sie den Support von AccorHotels kontaktieren. Dort kann man Ihnen spezifisch weiterhelfen, zum Beispiel bei serverseitigen Problemen oder Kontoeinstellungen, die die Benachrichtigungen verhindern. Halten Sie möglichst Informationen zu Ihrem Gerät, Betriebssystem und App-Version bereit, um eine schnelle und zielgerichtete Unterstützung zu erhalten.