Was kann ich tun, wenn die AccorHotels App keine Hotels in meiner Nähe anzeigt?
- Überprüfen der Standortberechtigungen
- Internetverbindung prüfen
- App aktualisieren und neu starten
- Standort manuell eingeben
- Cache und App-Daten löschen
- Kontakt zum Support
- Alternative Methoden zur Hotelsuche
Überprüfen der Standortberechtigungen
Ein häufiger Grund, warum die AccorHotels App keine Hotels in Ihrer Nähe anzeigt, ist das Fehlen der erforderlichen Standortzugriffsrechte. Die App benötigt Zugriff auf Ihren GPS-Standort, um Hotels in Ihrer Umgebung zu finden. Stellen Sie sicher, dass Sie der App in den Einstellungen Ihres Smartphones den Zugriff auf den Standort erlaubt haben. Unter iOS finden Sie diese Einstellung unter Datenschutz & Sicherheit > Ortungsdienste; bei Android unter Apps > AccorHotels > Berechtigungen > Standort. Aktivieren Sie den Zugriff und öffnen Sie die App erneut.
Internetverbindung prüfen
Ohne eine stabile Internetverbindung kann die AccorHotels App keine aktuellen Daten laden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, entweder über WLAN oder mobile Daten. Testen Sie dies, indem Sie eine Webseite im Browser öffnen. Wenn die Verbindung instabil oder langsam ist, kann dies die Standort- und Hotelanzeige negativ beeinflussen.
App aktualisieren und neu starten
Manchmal liegt die Ursache für Anzeigeprobleme in veralteter Software. Überprüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob eine neue Version der AccorHotels App verfügbar ist, und installieren Sie diese. Nach der Aktualisierung starten Sie die App vollständig neu oder starten Ihr Smartphone neu, um temporäre Fehler zu beheben.
Standort manuell eingeben
Falls die automatische Ortung nicht funktioniert, können Sie in der App auch manuell einen Standort eingeben. Geben Sie den Namen eines Ortes, eine Adresse oder Postleitzahl in der Suchfunktion der App ein, um Hotels in diesem Bereich zu finden. Dies ist besonders hilfreich, wenn der GPS-Standort nicht präzise erkannt wird.
Cache und App-Daten löschen
In einigen Fällen können beschädigte zwischengespeicherte Daten in der App zu Problemen bei der Anzeige von Hotels führen. Unter Android können Sie im Einstellungsmenü unter Apps > AccorHotels den Cache und die App-Daten löschen. Bei iOS müssen Sie die App eventuell deinstallieren und neu installieren. Das Löschen der temporären Daten kann Fehler beheben und die Performance der App verbessern.
Kontakt zum Support
Wenn alle oben genannten Schritte keine Verbesserung bringen, empfiehlt es sich, den Kundendienst von AccorHotels zu kontaktieren. Oftmals können technische Probleme oder Störungen auf Server-Seite vorliegen, die ausschließlich vom Supportteam gelöst werden können. Sie erreichen den Support meist über die offizielle Website, in der App selbst oder telefonisch.
Alternative Methoden zur Hotelsuche
Falls die App weiterhin keine Ergebnisse liefert, können Sie alternativ die offizielle Webseite von AccorHotels über einen Webbrowser auf Ihrem Smartphone oder Computer nutzen. Dort steht Ihnen ebenfalls eine umfangreiche Suchfunktion zur Verfügung. Darüber hinaus helfen eventuell andere Buchungsplattformen oder Reise-Apps, falls zeitkritisch ein Hotel gesucht wird.
Durch diese Maßnahmen erhöhen Sie die Chancen, dass die AccorHotels App wieder korrekt funktioniert und Hotels in Ihrer Nähe anzeigt.