Was tun, wenn meine Steuerbescheide in der Finanzamt App falsch angezeigt werden?
- Problem mit der falschen Anzeige von Steuerbescheiden in der Finanzamt App
- Erste Schritte zur Überprüfung und Fehlerbehebung
- Kontaktaufnahme mit dem Finanzamt
- Technischer Support für die Finanzamt App kontaktieren
- Wichtige Hinweise zur eigenen Absicherung
- Fazit
Problem mit der falschen Anzeige von Steuerbescheiden in der Finanzamt App
Die Finanzamt App dient dazu, den Zugang zu Steuerbescheiden, Mitteilungen und weiteren Dokumenten digital zu ermöglichen. Wenn Steuerbescheide dort falsch angezeigt werden, kann das verschiedene Ursachen haben. Es ist wichtig, zunächst genau zu prüfen, ob der Fehler tatsächlich in der App liegt, oder ob die zugrunde liegenden Daten vom Finanzamt bereits fehlerhaft sind. Fehlerhafte oder unvollständige Daten in der App können zum Beispiel durch technische Probleme, Synchronisationsfehler oder veraltete Versionen der App entstehen.
Erste Schritte zur Überprüfung und Fehlerbehebung
Es empfiehlt sich zunächst, die App auf die neueste Version zu aktualisieren, um Softwarefehler auszuschließen. Ein Ab- und erneutes Anmelden kann ebenfalls helfen, die Synchronisation mit den Servern des Finanzamts zu erzwingen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann man versuchen, die Steuerbescheide über das Elster-Portal oder das Webangebot des Finanzamts abzurufen, um zu prüfen, ob dort dieselben Fehler auftauchen. Wenn in der Webansicht die Steuerbescheide korrekt angezeigt werden, liegt der Fehler mit hoher Wahrscheinlichkeit in der App selbst.
Kontaktaufnahme mit dem Finanzamt
Wenn die Steuerbescheide sowohl in der App als auch im Elster-Portal fehlerhaft erscheinen, sollte man Kontakt mit dem zuständigen Finanzamt aufnehmen, um die Ursache abzuklären. Hierbei ist es hilfreich, den Sachverhalt ausführlich zu schildern, eventuell Screenshots oder Ausdrucke der fehlerhaften Anzeige beizufügen und konkrete Beispiele zu nennen. Das Finanzamt kann dann prüfen, ob der Bescheid korrekt erteilt wurde oder ob ein Fehler bei der Bescheiderstellung vorliegt. Gegebenenfalls wird ein berichtigter Steuerbescheid erstellt.
Technischer Support für die Finanzamt App kontaktieren
Liegt der Fehler ausschließlich in der App, sollte der technische Support der App kontaktiert werden. Meist findet man Kontaktdaten oder ein Support-Formular direkt in der App oder auf der offiziellen Webseite der Finanzverwaltung bzw. des Elster-Portals. Es ist wichtig, möglichst genaue Angaben zu machen, beispielsweise die verwendete App-Version, das Betriebssystem des Geräts und eine Beschreibung des Problems. Der Support kann so gezielt an einer Lösung arbeiten und gegebenenfalls ein Update vorbereiten.
Wichtige Hinweise zur eigenen Absicherung
Unabhängig vom Auftreten von Fehlern in der App empfiehlt es sich, Steuerbescheide stets als PDF-Datei herunterzuladen und/oder auszudrucken, sobald sie verfügbar sind. So hat man immer eine gesicherte Kopie der offiziellen Dokumente. Wenn Zweifel an der Richtigkeit eines Steuerbescheids bestehen, sollte unbedingt zeitnah Einspruch eingelegt werden, um Fristen einzuhalten. Fehlerhafte Anzeigen in der App ändern nichts an den offiziellen Rechtswirkungen der Bescheide, sondern können nur den Zugang zu den Informationen beeinflussen.
Fazit
Bei fehlerhafter Anzeige von Steuerbescheiden in der Finanzamt App ist es ratsam, zunächst technische Ursachen auszuschließen und die Daten mit anderen Quellen abzugleichen. Im Zweifel sollte Kontakt mit dem Finanzamt und dem technischen Support aufgenommen werden, um die Angelegenheit zu klären. Für die eigene Sicherheit sollte stets eine gesicherte Version der Bescheide aufbewahrt und im Fall von Unstimmigkeiten rechtzeitig ein Einspruch in Erwägung gezogen werden.