Was tun, wenn die Voi App keine verfügbaren Roller anzeigt?
- Überprüfen der Standortdaten und Berechtigungen
- Netzwerkverbindung und App-Updates kontrollieren
- Regionale Verfügbarkeit und Zeitliche Faktoren
- App neu starten und Cache löschen
- Kundensupport kontaktieren
Überprüfen der Standortdaten und Berechtigungen
Wenn in der Voi App keine verfügbaren Roller angezeigt werden, lohnt es sich zunächst, die Standortdienste auf deinem Smartphone zu überprüfen. Die App benötigt Zugriff auf deinen aktuellen Standort, um dir die Roller in der Nähe anzuzeigen. Vergewissere dich, dass die Standortfunktion aktiviert ist und die Voi App die notwendigen Berechtigungen hat, um darauf zuzugreifen. Manchmal kann es auch helfen, die Standortdienste kurz auszuschalten und wieder einzuschalten oder die App neu zu starten, um eine Aktualisierung der Position zu erzwingen.
Netzwerkverbindung und App-Updates kontrollieren
Eine stabile Internetverbindung ist unerlässlich, damit die Voi App die aktuellen Rollerstände abrufen kann. Prüfe, ob dein Smartphone online ist und eine gute Verbindung hat, sowohl über WLAN als auch über mobile Daten. Ist die Verbindung instabil oder langsam, zeigt die App möglicherweise keine Roller an. Darüber hinaus sollten gelegentlich Updates für die App verfügbar sein, die Fehler beheben oder Verbesserungen bringen. Prüfe im App Store oder Google Play Store, ob ein Update vorliegt, und installiere es gegebenenfalls, um sicherzugehen, dass du die neueste Version verwendest.
Regionale Verfügbarkeit und Zeitliche Faktoren
Voi Roller sind nicht in allen Städten ständig verfügbar. Manchmal kann es sein, dass in deiner aktuellen Gegend gerade keine Roller zum Ausleihen bereitstehen, besonders nachts oder außerhalb der Hauptbetriebszeiten. Auch Veranstaltungen, Wetterbedingungen oder verstärkte COVID-19-Maßnahmen können das Angebot beeinflussen. Informiere dich auf der Webseite von Voi oder in der App, ob deine Stadt aktuell bedient wird und ob es zeitliche Einschränkungen gibt. Sollte das Angebot in deiner Region gerade nicht vorhanden sein, kannst du lediglich abwarten oder einen anderen Standort aufsuchen.
App neu starten und Cache löschen
Technische Probleme in der App selbst können ebenfalls dazu führen, dass keine Roller angezeigt werden. Das vollständige Schließen und Neustarten der Voi App kann oftmals helfen, kleine Fehler zu beheben. Falls das Problem weiterhin besteht, kann das Löschen des App-Caches sinnvoll sein. Bei Android-Geräten findest du diese Option in den Einstellungen unter Apps und Speicher. Beim iPhone kann ein Deinstallieren und erneutes Installieren der App helfen, den Cache zu leeren und alle Daten neu zu laden.
Kundensupport kontaktieren
Sollten alle vorangegangenen Schritte zu keinem Erfolg führen, ist es ratsam, den Voi Kundensupport zu kontaktieren. Die Mitarbeiter können technische Probleme überprüfen, dir Auskunft zu aktuellen Störungen geben oder dich über den Status in deiner Region informieren. Die Kontaktmöglichkeiten findest du meist direkt in der App unter dem Hilfe- oder Supportbereich oder auf der offiziellen Voi Webseite. Eine genaue Fehlerbeschreibung und Angaben zu deinem Gerät sowie deiner App-Version erleichtern die schnelle Hilfe.