Was tun, wenn die TikTok-App keine Benachrichtigungen sendet?
- Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen in der TikTok-App
- Prüfen der Systemeinstellungen auf dem Smartphone
- Verbindung und Akku-Optimierungen prüfen
- App-Updates und Neustart durchführen
- App-Daten und Cache löschen
- Weitere Maßnahmen und Support kontaktieren
Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen in der TikTok-App
Wenn TikTok keine Benachrichtigungen sendet, ist es sinnvoll, zuerst die Einstellungen innerhalb der App zu prüfen. Öffnen Sie hierfür TikTok und gehen Sie zu Ihrem Profil. Tippen Sie dann auf das Drei-Punkte-Symbol oder das Menü-Symbol oben rechts, um zu den Einstellungen zu gelangen. Dort finden Sie den Abschnitt Benachrichtigungen oder Push-Benachrichtigungen. Vergewissern Sie sich, dass alle wichtigen Benachrichtigungen aktiviert sind. Manchmal können bestimmte Kategorien versehentlich deaktiviert worden sein, wodurch keine Mitteilungen mehr angezeigt werden.
Prüfen der Systemeinstellungen auf dem Smartphone
Die Benachrichtigungseinstellungen für Apps werden nicht nur innerhalb der App, sondern auch im Betriebssystem des Smartphones gesteuert. Öffnen Sie dazu die Einstellungen Ihres Geräts und navigieren Sie zum Bereich Apps oder Anwendungen. Suchen Sie dort nach TikTok und öffnen Sie die Benachrichtigungseinstellungen. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen erlaubt sind und weder stummgeschaltet noch blockiert sind. Ebenso sollten Sie überprüfen, ob der Nicht stören-Modus deaktiviert ist, da dieser eingehende Benachrichtigungen häufig unterdrückt.
Verbindung und Akku-Optimierungen prüfen
Eine stabile Internetverbindung ist notwendig für das Empfangen von Push-Benachrichtigungen. Prüfen Sie daher, ob Sie über eine funktionierende WLAN- oder mobile Datenverbindung verfügen. Zudem können bestimmte Akku-Optimierungen oder Energiesparmodi verhindern, dass TikTok im Hintergrund Benachrichtigungen senden kann. In den Systemeinstellungen unter Akku oder Energieverwaltung sollten Sie sicherstellen, dass TikTok von solchen Einschränkungen ausgenommen ist. Manche Smartphones bieten auch eine Funktion zum automatischen Einschlafen von Apps, die Sie für TikTok deaktivieren sollten.
App-Updates und Neustart durchführen
Häufig können Probleme mit Benachrichtigungen durch veraltete App-Versionen verursacht werden. Überprüfen Sie daher im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob eine Aktualisierung für TikTok verfügbar ist. Aktualisieren Sie die App bei Bedarf. Ein Neustart des Smartphones kann ebenfalls helfen, kleinere Softwareprobleme zu beheben und die Benachrichtigungsfunktion wiederherzustellen.
App-Daten und Cache löschen
Wenn weiterhin keine Benachrichtigungen ankommen, kann das Löschen des App-Caches oder der App-Daten helfen. Dies lässt sich meist über die Systemeinstellungen unter Apps → TikTok → Speicher erreichen. Das Löschen des Caches entfernt temporäre Dateien, die eventuell beschädigt sind, während das Löschen der Daten die App auf den Ursprungszustand zurücksetzt (dabei gehen jedoch gespeicherte Daten wie Login-Informationen verloren). Nach diesem Schritt müssen Sie sich erneut in TikTok anmelden und die Benachrichtigungseinstellungen überprüfen.
Weitere Maßnahmen und Support kontaktieren
Sollten alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, kann es hilfreich sein, TikTok einmal zu deinstallieren und neu zu installieren. Auch das Prüfen, ob andere Apps Benachrichtigungen korrekt erhalten, gibt Hinweise darauf, ob das Problem an TikTok oder am Gerät liegt. Bei anhaltenden Problemen sollte der Support von TikTok direkt kontaktiert werden. Dies ist entweder über die App selbst möglich oder über die offizielle Webseite. Geben Sie möglichst genaue Informationen zum Problem und zu Ihrem Gerät mit, damit eine zielgerichtete Hilfe erfolgen kann.