Was kann ich tun, wenn die Amazon Shopping App keine Push-Benachrichtigungen sendet?
- Überprüfen der App-Berechtigungen
- Prüfen der Amazon App-Einstellungen
- Netzwerkverbindung und Hintergrunddaten
- App- und Betriebssystem-Updates
- Cache leeren oder App neu installieren
- Zusätzliche Tipps und Support
Überprüfen der App-Berechtigungen
Damit die Amazon Shopping App Push-Benachrichtigungen senden kann, müssen in den Einstellungen Ihres Smartphones die entsprechenden Berechtigungen erteilt sein. Gehen Sie in die Systemeinstellungen Ihres Geräts, suchen Sie dort die App-Verwaltung oder Apps & Benachrichtigungen und wählen Sie die Amazon Shopping App aus. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind und dass keine Einschränkungen wie Nicht stören oder Sperrbildschirmverbot aktiv sind. Auf manchen Geräten gibt es zudem Optionen wie Benachrichtigungspriorität oder Hintergrundaktivität zulassen – diese sollten ebenfalls aktiviert sein, damit die App zuverlässig Benachrichtigungen senden kann.
Prüfen der Amazon App-Einstellungen
In der Amazon Shopping App selbst finden Sie ebenfalls Einstellungen für Benachrichtigungen. Öffnen Sie die App, gehen Sie ins Menü und dann in die Einstellungen oder Benachrichtigungen. Prüfen Sie hier, ob alle gewünschten Benachrichtigungsoptionen aktiviert sind, etwa für Bestellstatus, Angebote oder andere Updates. Manchmal kann es helfen, sich kurz aus der App ab- und wieder anzumelden, damit die Einstellungen neu synchronisiert werden.
Netzwerkverbindung und Hintergrunddaten
Push-Benachrichtigungen benötigen eine aktive Internetverbindung. Wenn Ihre Verbindung instabil oder sehr langsam ist, kann das dazu führen, dass keine Benachrichtigungen ankommen. Prüfen Sie, ob WLAN oder mobile Daten funktionieren und ob eventuell eine Datenbegrenzung aktiv ist, die dem Amazon App den Hintergrunddatenzugriff verwehren könnte. In den Systemeinstellungen gibt es häufig eine Option, um Hintergrunddaten für einzelne Apps zu erlauben – stellen Sie sicher, dass diese für die Amazon Shopping App aktiviert ist.
App- und Betriebssystem-Updates
Veraltete Versionen der Amazon App oder des Betriebssystems können ebenfalls zu Problemen mit Benachrichtigungen führen. Besuchen Sie den App Store (Google Play Store oder Apple App Store) und prüfen Sie, ob ein Update für die Amazon Shopping App verfügbar ist. Ebenso sollten Sie in den Systemeinstellungen überprüfen, ob Ihr Smartphone auf dem neuesten Stand ist, da System-Updates häufig Fehlerbehebungen enthalten, die das Benachrichtigungsverhalten verbessern können.
Cache leeren oder App neu installieren
Manchmal kann es hilfreich sein, den Cache der Amazon App zu leeren, um temporäre Probleme zu beheben. Unter Android finden Sie diese Möglichkeit in den App-Informationen unter Speicher → Cache leeren. Bei iOS kann das Leeren des Caches nur durch Neuinstallation der App durchgeführt werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die Amazon Shopping App vollständig und installieren Sie sie anschließend neu. So werden eventuelle beschädigte Dateien entfernt und die App frisch eingerichtet.
Zusätzliche Tipps und Support
Falls alle genannten Schritte nicht helfen, kann es sein, dass ein vorübergehendes Problem bei Amazon oder auf Ihrem Gerät vorliegt. Ein Neustart des Smartphones kann oft kleinere Störungen beseitigen. Darüber hinaus sollten Sie überprüfen, ob andere Apps Push-Benachrichtigungen erhalten, um ein mögliches systemweites Problem auszuschließen. Im Zweifelsfall kann auch der Amazon Kundenservice weiterhelfen. Über die Hilfeseiten oder den Support-Bereich der Amazon App oder Webseite erhalten Sie Informationen und Kontaktmöglichkeiten, um Ihr Problem direkt mit Amazon zu klären.