Was tun, wenn die Monese App sich nach dem Update nicht mehr startet?
- App neu starten und Gerät neu starten
- Cache der Monese App löschen
- App aktualisieren bzw. neu installieren
- Überprüfen der Systemvoraussetzungen
- Monese Support kontaktieren
- Fazit
App neu starten und Gerät neu starten
Wenn die Monese App nach dem Update nicht mehr startet, sollte man als erste Maßnahme versuchen, die App komplett zu schließen und erneut zu öffnen. Manchmal hängt die App im Hintergrund und ein Neustart kann kleinere Fehler beseitigen. Falls das nicht hilft, kann auch ein Neustart des Smartphones sinnvoll sein. Durch einen Neustart des Geräts werden temporäre Probleme im Betriebssystem oft behoben, die die Ausführung der App verhindern könnten.
Cache der Monese App löschen
Falls das Problem weiterhin besteht, kann es nützlich sein, den Cache der App zu löschen. Dabei werden keine wichtigen Daten gelöscht, sondern nur zwischengespeicherte temporäre Dateien, die eventuell korrupt sind. Unter Android findet man diese Option in den Einstellungen unter Apps → Monese → Speicher → Cache löschen. Bei iPhones ist das Löschen des Caches nicht direkt möglich, hier kann man die App deinstallieren und neu installieren, um einen ähnlichen Effekt zu erzielen.
App aktualisieren bzw. neu installieren
Es ist möglich, dass das Update fehlerhaft war oder die Installation unvollständig blieb. Deshalb kann man im App Store oder Google Play Store prüfen, ob eine neuere Version der Monese App verfügbar ist und diese installieren. Falls keine neuere Version angeboten wird, bietet sich eine vollständige Deinstallation der App an, gefolgt von einer Neuinstallation. Dabei gehen wichtige Daten nicht verloren, da die Kontoinformationen auf den Servern von Monese gespeichert sind, vorausgesetzt, man kennt seine Zugangsdaten.
Überprüfen der Systemvoraussetzungen
Manchmal kann es auch sein, dass die neue Version der App nicht mehr mit der eigenen Betriebssystemversion kompatibel ist. Es lohnt sich, in den App-Store-Beschreibungen nachzulesen, welche minimalen Betriebssystemanforderungen die aktuelle Version hat. Falls das Gerät zu alt ist, könnte ein Update des Betriebssystems oder die Nutzung eines neueren Geräts notwendig sein, um die App zum Laufen zu bringen.
Monese Support kontaktieren
Bleiben alle Stricke reißen und die App startet weiterhin nicht, ist es sinnvoll, den offiziellen Monese Kundenservice zu kontaktieren. Auf der Webseite oder in den App-Store-Einträgen findet man in der Regel Kontaktinformationen wie E-Mail-Adressen, Chatfunktionen oder Telefonnummern. Der Support kann gezielter helfen, insbesondere wenn es sich um ein bekanntes Problem mit der aktuellen Version handelt oder individuelle Probleme mit dem Konto vorliegen.
Fazit
Wenn die Monese App nach einem Update nicht mehr startet, sollte man systematisch vorgehen: Zuerst App und Gerät neu starten, dann Cache löschen beziehungsweise App neu installieren und anschließend die Kompatibilität prüfen. Wenn nötig, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Monese Support. Die meisten Probleme lassen sich so rasch beheben, sodass man bald wieder uneingeschränkt auf das Konto zugreifen kann.