Was tun, wenn die Lieferzeit in der Deliveroo App falsch angezeigt wird?
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- App neu starten und Cache leeren
- Lieferadresse und Bestelldetails prüfen
- Aktuelle Situation bei Deliveroo
- Kundenservice kontaktieren
- Fazit
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann dazu führen, dass die Lieferzeit in der Deliveroo App nicht korrekt aktualisiert wird. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Smartphone über eine zuverlässige Internetverbindung verfügt, sei es über WLAN oder mobile Daten. Manchmal hilft es auch, die Verbindung kurz zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, um die Datenaktualisierung aufzufrischen.
App neu starten und Cache leeren
Falls die Lieferzeit weiterhin nicht korrekt angezeigt wird, kann ein einfacher Neustart der Deliveroo App helfen. Schließen Sie die App komplett und öffnen Sie sie erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann das Löschen des App-Caches eine Lösung sein. Unter Android finden Sie diese Option in den Einstellungen unter Apps, bei iOS kann ein Neustall der App hilfreich sein. Das Löschen des Caches entfernt temporäre Daten, die fehlerhaft sein könnten und die Anzeige der Lieferzeit beeinträchtigen.
Lieferadresse und Bestelldetails prüfen
Achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig eingegeben ist. Fehlerhafte oder unvollständige Adressen können dazu führen, dass die angegebene Lieferzeit nicht realistisch ist oder die App falsche Angaben macht. Auch wenn Ihre Bestellung ungewöhnliche oder stark frequentierte Artikel enthält, kann dies die Lieferzeit beeinflussen. Überprüfen Sie deshalb Ihre Eingaben genau und passen Sie diese bei Bedarf an.
Aktuelle Situation bei Deliveroo
In manchen Fällen kann es an internen Problemen bei Deliveroo oder an einer hohen Nachfrage liegen, dass die Lieferzeit nicht korrekt oder verzögert angezeigt wird. Die Lieferzeiten sind grundsätzlich nur Schätzwerte und können variieren, je nach Verkehr, Restaurantkapazitäten und anderen unvorhersehbaren Umständen. Informieren Sie sich gegebenenfalls auf der Webseite oder den sozialen Medien von Deliveroo, ob gerade technische Störungen vorliegen.
Kundenservice kontaktieren
Wenn die Lieferzeit trotz aller Maßnahmen weiterhin falsch angezeigt wird oder die tatsächliche Lieferung sich spürbar verzögert, sollten Sie den Kundenservice von Deliveroo kontaktieren. Dies können Sie direkt über die App unter dem Menüpunkt Hilfe oder Kontakt machen. Schildern Sie dort Ihr Problem so genau wie möglich, inklusive Screenshots, falls möglich. Der Kundenservice kann Ihnen oft schnell weiterhelfen und gegebenenfalls das Problem intern prüfen und lösen.
Fazit
Falsche Lieferzeiten in der Deliveroo App können durch verschiedene Ursachen entstehen, angefangen bei der Internetverbindung bis hin zu internen technischen Problemen. Durch das Überprüfen der Verbindung, das Neustarten der App, das Prüfen der Eingabedaten sowie Kontaktaufnahme zum Kundenservice lässt sich das Problem meist beheben. Beachten Sie, dass Lieferzeiten immer nur Schätzwerte sind und sich kurzfristig ändern können.