Was tun, wenn die Lieferando App während der Bezahlung abstürzt?
- Vorübergehendes Problem erkennen und Ruhe bewahren
- App neu starten und den Bestellstatus prüfen
- Zahlungsbestätigung prüfen
- Cache und App-Daten löschen
- App aktualisieren oder neu installieren
- Kundensupport kontaktieren
- Wichtig: Mehrfache Bestellungen vermeiden
- Fazit
Vorübergehendes Problem erkennen und Ruhe bewahren
Ein Absturz der Lieferando App während des Bezahlvorgangs kann sehr ärgerlich sein, insbesondere wenn man sich unsicher ist, ob die Bestellung tatsächlich aufgegeben oder das Geld bereits abgebucht wurde. Wichtig ist zunächst, Ruhe zu bewahren und nicht sofort mehrfach versuchen, die Zahlung erneut durchzuführen, da dies unter Umständen zu Doppelbuchungen führen kann.
App neu starten und den Bestellstatus prüfen
Schließen Sie die Lieferando App vollständig und starten Sie sie danach neu. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an und prüfen Sie im Bereich Bestellungen oder Meine Bestellungen, ob Ihre Bestellung bereits eingegangen ist. Oftmals wird die Bestellung trotz Absturz dennoch korrekt registriert. Falls die Bestellung dort angezeigt wird, ist diese bestätigt und es sollte keine weitere Zahlung nötig sein.
Zahlungsbestätigung prüfen
Kontrollieren Sie Ihr Konto bei dem verwendeten Zahlungsmittel wie Kreditkarte, PayPal oder Lastschrift auf eventuelle Abbuchungen. Falls die Zahlung dort aufgeführt wird, ist die Bestellung wahrscheinlich erfolgreich. Wenn keine Buchung sichtbar ist, wurde der Bezahlvorgang vermutlich nicht abgeschlossen, und Sie können die Bestellung erneut aufgeben.
Cache und App-Daten löschen
Manchmal kann ein veralteter oder beschädigter Cache zu Problemen führen. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Smartphones, suchen Sie die Lieferando App und löschen Sie den Cache sowie, falls nötig, die App-Daten. Danach öffnen Sie die App erneut und versuchen den Bezahlvorgang nochmals. Beachten Sie, dass das Löschen der App-Daten dazu führen kann, dass Sie sich erneut einloggen müssen.
App aktualisieren oder neu installieren
Ein veralteter App-Stand kann Ursache für Abstürze sein. Überprüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob ein Update für die Lieferando App verfügbar ist, und installieren Sie dieses. Falls die App bereits aktuell ist und weiterhin abstürzt, kann eine Deinstallation und Neuinstallation helfen, mögliche Fehler zu beheben.
Kundensupport kontaktieren
Wenn Sie weder eine Bestätigung in der App noch eine Abbuchung sehen, aber weiterhin unsicher sind, empfiehlt es sich, den Lieferando Kundenservice zu kontaktieren. Dies kann über die Hotline, den Chat in der App oder per E-Mail erfolgen. Geben Sie dabei möglichst viele Details an, etwa den Zeitpunkt des Bezahlversuchs und verwendete Zahlungsmethode. Der Support kann dann prüfen, ob eine Bestellung aufgegeben wurde oder ob der Zahlungsvorgang fehlgeschlagen ist.
Wichtig: Mehrfache Bestellungen vermeiden
Vermeiden Sie es, bei Unsicherheit die Bezahlung mehrfach durchzuführen, ohne den Status zu überprüfen. Das kann zu doppelten Abbuchungen oder mehrfachen Bestellungen führen, die später oft nur mühsam storniert werden können.
Fazit
Ein Absturz der Lieferando App während der Bezahlung ist unangenehm, doch mit ruhigem Vorgehen lässt sich meist schnell klären, ob die Bestellung wirklich abgeschlossen wurde und die Zahlung erfolgte. Überprüfen Sie den Bestellstatus und Ihre Kontobewegungen, aktualisieren oder installieren Sie bei Bedarf die App neu und wenden Sie sich bei Unklarheiten an den Kundensupport. So stellen Sie sicher, dass Ihr Essen schnell und ohne Komplikationen bei Ihnen ankommt.