Was tun, wenn die in der App geplante Route nicht korrekt angezeigt wird?
- Überprüfung der Eingabedaten
- Aktualisierung der App und der Kartendaten
- Internetverbindung und Datenübertragung prüfen
- Cache und temporäre Dateien löschen
- Neustart der App und gegebenenfalls des Geräts
- Kontaktaufnahme mit dem Support oder Feedback geben
- Alternative Navigation oder Routenplanung nutzen
Überprüfung der Eingabedaten
Oftmals liegt der Grund für eine fehlerhafte Anzeige der Route in der App an falschen oder unvollständigen Eingabedaten. Stellen Sie sicher, dass Start- und Zielort korrekt eingegeben wurden und dass alle Wegpunkte korrekt gesetzt sind. Manchmal kann ein kleiner Tippfehler oder eine falsche Adresse dazu führen, dass die Route nicht richtig berechnet oder angezeigt wird.
Aktualisierung der App und der Kartendaten
Eine veraltete Version der App oder der Kartendaten kann ebenfalls Ursache für Darstellungsfehler bei Routen sein. Überprüfen Sie, ob Updates für die App verfügbar sind und installieren Sie diese. Ebenso wichtig ist es, sicherzustellen, dass die Kartenmaterialien aktuell sind, denn veraltete Karten können veränderte Straßenverläufe oder Sperrungen nicht korrekt berücksichtigen.
Internetverbindung und Datenübertragung prüfen
Eine stabile Internetverbindung ist für die korrekte Darstellung von Routen essenziell, besonders wenn die App die Routeninformationen online abruft. Prüfen Sie, ob Ihre Verbindung stabil ist und ob eventuell Einschränkungen wie Datensparmodus oder eingeschränkte Zugriffsrechte für die App aktiv sind. Eine schlechte oder unterbrochene Verbindung kann dazu führen, dass die Route nicht vollständig oder fehlerhaft geladen wird.
Cache und temporäre Dateien löschen
Manchmal können zwischengespeicherte Daten in der App dazu führen, dass aktualisierte Informationen nicht richtig dargestellt werden. Das Löschen des App-Caches oder das Zurücksetzen der App-Einstellungen kann helfen, solche Fehler zu beheben. Dies geschieht meistens in den Einstellungen des Geräts unter dem App-Management und kann nach einem Neustart der App zu einer korrekten Anzeige führen.
Neustart der App und gegebenenfalls des Geräts
Ein einfacher Neustart der App oder des gesamten Geräts kann kleinere Softwareprobleme beseitigen, die die Routenanzeige beeinträchtigen. Dies sorgt dafür, dass alle Programme frisch gestartet werden und temporäre Fehler behoben werden können, die zu einer falschen Anzeige führen könnten.
Kontaktaufnahme mit dem Support oder Feedback geben
Wenn alle vorgenannten Schritte nicht zu einer Verbesserung führen, kann der Fehler an der App selbst oder am Kartenmaterial liegen. In diesem Fall empfiehlt es sich, den Kundensupport der App zu kontaktieren oder über die Feedback-Funktion Fehler zu melden. Dabei sollten Sie möglichst genaue Angaben zum Problem, der App-Version und dem Gerät machen, damit der Support den Fehler nachvollziehen und beheben kann.
Alternative Navigation oder Routenplanung nutzen
Falls die App trotz aller Maßnahmen weiterhin falsche Routen anzeigt, kann es sinnvoll sein, vorübergehend auf eine alternative Navigationslösung zurückzugreifen. Viele Geräte besitzen vorinstallierte Navigationsprogramme oder es gibt bekannte Drittanbieter-Apps, die als Ausweichlösung dienen können, bis das Problem behoben ist.